Z세대 쇼핑 결정, 크리에이터 콘텐츠에 영향 받아

온라인 크리에이터 생성 콘텐츠, 즉 인플루언서 콘텐츠는 소비자들의 구매에 영향을 미치고 있습니다. NCSolutions(NCS)가 의뢰한 새로운 소비자 인식 조사에 따르면, 거의 절반에 달하는 미국인(48%)이 엔터테인먼트 앱이나 소셜 미디어 플랫폼에서 본 창작자 생성 콘텐츠에 등장한 제품을 구매한 적이 있다고 합니다.

더 깊이 들어가 보면, 1997년부터 2012년 사이에 태어난 Z세대의 3분의 2, 즉 66%가 창작자 생성 콘텐츠에 등장한 제품을 구매한 적이 있습니다. 1981년부터 1996년 사이에 태어난 밀레니얼 세대의 55%, 1965년부터 1980년 사이에 태어난 X세대의 41%, 1946년부터 1964년 사이에 태어난 베이비붐 세대의 24%도 소셜 미디어 플랫폼이나 엔터테인먼트 앱에서 본 인플루언서 콘텐츠에서 본 제품을 구매한 적이 있다고 합니다.

조사 결과는 다음과 같은 사실도 밝혀냈습니다.

미국인들이 인플루언서가 생성한 광고를 볼 때, 47%는 즐거움을 느끼고 43%는 제품을 조사할 준비가 된다고 합니다. 거의 4분의 1(24%)은 추천받은 제품을 친구나 가족과 공유할 가능성이 높습니다. 약 4분의 1(23%)은 영감을 받는다고 합니다. 연간 10만 달러를 버는 소비자의 52%는 창작자나 인플루언서의 게시물, 릴, 비디오를 보고 엔터테인먼트 앱이나 소셜 미디어 플랫폼에서 구매를 했습니다. 연 소득이 5만 달러에서 9만 9천 달러인 사람들 중 거의 절반(46%)과 연 소득이 5만 달러 이하인 사람들 중 41%는 창작자 생성 콘텐츠의 추천을 본 후 구매를 했습니다.

NCSolutions의 최고 마케팅 및 커뮤니케이션 책임자인 디어드레 맥팔랜드(Deirdre McFarland)는 “창작자 생성 콘텐츠의 성장과 이러한 소셜/엔터테인먼트 플랫폼이 끌어들이는 관객의 품질과 규모를 감안할 때, 브랜드는 자사의 브랜딩 마케팅 캠페인을 인플루언서가 생성한 광고로 보완할 기회를 갖고 있습니다.”라고 말했습니다.

“브랜드가 추가적인 매출을 창출하고자 할 때, 젊은 구매자들과의 충성도 높은 장기 고객 관계를 구축하는 전략은 지속적인 성장을 가능하게 합니다. 소셜 또는 엔터테인먼트 플랫폼에서의 광고는 Z세대 구매자와 연결하고 교류하는 효과적인 방법이며 브랜드에 지속적인 가치를 창출합니다.”라고 맥팔랜드는 덧붙였습니다.

Z세대는 창작자 생성 콘텐츠를 더욱 환영합니다. Z세대는 다른 세대에 비해 창작자 생성 콘텐츠에 대해 더 호의적인 태도를 보입니다. 제품에 대한 창작자 생성 콘텐츠를 본 후, Z세대의 37%가 창작자들이 자신의 개인적인 측면을 공유하는 것에 대해 감사를 표했으며, 이는 다른 모든 세대의 23%와 비교됩니다. 또한, 27%의 Z세대는 인플루언서와 강한 유대감을 느끼며, 이는 다른 모든 세대의 12%와 비교됩니다.

Z세대의 27% 이상(다른 모든 세대의 15%와 비교)은 인플루언서가 최상급 품질의 제품만을 추천함으로써 시청자들의 이익을 고려하고 있다고 느끼며, 22%는 인플루언서가 자신의 필요를 이해한다고 느낍니다(다른 모든 세대의 14%와 비교). 21%는 인플루언서와 그들의 추천을 신뢰하며(다른 모든 세대의 13%와 비교), 16%의 Z세대는 창작자들에게 대표성을 느낍니다(다른 모든 세대의 9%와 비교).

선호하는 콘텐츠 사용자 생성 콘텐츠 소비자들은 창작자 생성 광고에서 마음에 드는 요소들을 식별했습니다. 미국인들의 50%가 유머를 첫 번째 속성으로 선택하며, 웃음을 주는 것이 가장 큰 영향을 미칩니다. "어떻게" 비디오는 40%의 미국인에게 인기를 끌었고, 그 다음으로 음악(37%), 진정성(34%), 스토리텔링(33%), 제품 추천(27%), 인플루언서와의 연결(12%)이 뒤를 이었습니다. 추가적으로, 9%의 소비자는 필터를 광고 경험의 일부로 즐깁니다.

"소비자들이 가장 좋아하고 구매 행동을 유도하는 요소를 아는 것은 브랜드에게 매우 중요한 정보입니다. 지난해 우리는 획기적인 연구인 '광고 효과의 다섯 가지 핵심 요소'의 결과를 업데이트했습니다. 이 업데이트는 광고의 추가 매출 주요 동인과 선택 미디어 비교를 구체적으로 다루었습니다,"라고 맥팔랜드는 말했습니다. "우리는 창의적 요소가 추가 매출에 거의 50%의 기여를 한다는 것을 확인했습니다. 그러나 브랜드 요소도 매우 중요합니다,(21%)

"이 새로운 소비자 연구는 창작자 콘텐츠가 브랜드를 올바른 창작자와 결합할 때 창의적 요소의 힘을 높일 뿐만 아니라 브랜드 연결을 강화하여 광고주가 소비자에게 지속적인 인상을 남길 수 있게 한다는 것을 보여줍니다,"라고 그녀는 덧붙였습니다. "또한, 조사 결과는 이러한 캠페인 요소를 측정하여 결과를 개선하는 데 필요한 인사이트를 얻는 것이 중요함을 강조합니다."

NCSolutions는 2024년 5월에 1,124명의 미국인을 대상으로 소비자 인식 조사를 의뢰했습니다. 전체 보고서는 온라인에서 확인할 수 있습니다. 뉴욕에 기반을 둔 NCSolutions는 소비재 산업의 광고 효과를 추적합니다.