Private label brands의 진화와 힘

Leslie Gordon은 Suncor에서 편의점 카테고리 포트폴리오 관리자로 10년 이상 근무하고 Circle K에 합류했을 때 "자체 상표 사업이 미개발 상태였습니다"라고 말했다. Circle K의 독점 브랜드 포트폴리오는 현재 100개가 넘지만 "아직 성장할 여지가 많습니다"라고 그녀는 말한다. "다행히도 우리는 성장을 지원하는 기업 문화를 갖고 있으며, 우리는 독점 브랜드 제공을 구축할 기회를 잡고 있습니다." 

Circle K의 일부 브랜드는 국내 브랜드보다 매출이 더 높습니다. 성공의 원인은 무엇이라고 생각하시나요?

확실히 경제가 한몫을 하고 있습니다. 그러나 우리의 개인 브랜드(그리고 현재 대부분의 개인 브랜드)는 품질 면에서 국내 브랜드와 매우 유사하거나 더 좋습니다. 그래서 소비자들은 우리 제품을 사용해 볼 때 원하는 품질과 가치를 제공하고 계속해서 구매하게 됩니다.  

품질 관리를 어떻게 보장합니까?

나는 공급업체를 조사하는 데 많은 시간을 보냅니다. 우리 공급업체 중 일부는 국내 브랜드이며 우리의 개인 브랜드를 위해 우리를 위해 일하며 훌륭한 파트너이기도 합니다. 우리는 또한 우리가 원하는 품질을 얻을 수 있는지 확인하기 위해 많은 벤치마킹을 수행합니다. 

독점 제품을 어떤 카테고리에 넣을지 어떻게 결정하나요?

우리는 고객의 요구 사항을 살펴보고 이를 판매 데이터와 일치시킵니다. 소비자에게 더 많은 옵션을 제공할 수 있는 카테고리는 무엇입니까? 음료, 제과 역시 고객이 많이 찾는 원하는 카테고리 중 하나입니다. 견과류와 같은 건강에 좋은 매장 브랜드 스낵도 있습니다. 우리는 자체 브랜드가 고객에게 제공하는 것에서 훨씬 앞서 있기 때문에 식료품 부문을 살펴보고 비교하는 것을 좋아합니다. 

자체 브랜드를 국내 브랜드와 다르게 마케팅합니까?

우리의 자체 브랜드 브랜드는 국내 브랜드 바로 옆에 있어 고객이 직접 선택할 수 있습니다. 따라서 우리가 국내 공급업체와 함께 수행하는 많은 프로그램은 자체 브랜드가 합법적인 브랜드임을 소비자에게 보여줍니다.  

공급망과 관련된 과제는 잘 문서화되어 있습니다. 자체 라벨을 사용하여 이를 제어하면 Circle K에 어떤 이점이 있습니까?

가장 큰 장점은 판매자가 우리 제품을 주문해서 만든다는 것입니다. 재고에서 제품을 가져올 수 있는 다양한 고객이 있는 창고에 제품이 보관되어 있는 국내 브랜드와는 다릅니다. 우리는 프로모션과 그에 따른 예상되는 물량 증가를 포함하여 몇 달 전에 미리 계획을 세워야 합니다. 자사 브랜드는 재고가 있고 다른 브랜드에는 재고가 없는 경우에도 유리합니다. 

자체 브랜드를 보유하면 국가 브랜드와 마찰이 생기나요?

때때로 우리는 그들이 기대했던 것보다 훨씬 더 나은 성과를 거두기도 합니다. 개인 브랜드를 무시하던 시절이 있었습니다. 하지만 이제 우리는 경쟁하고 때로는 승리하기도 합니다. 아주 건전한 경쟁입니다.  

강력한 매장 브랜드를 보유하면 Circle K 브랜드를 다른 방식으로 어떻게 향상시킬 수 있나요?

이는 소셜 미디어에서 우리의 존재감을 확실히 차별화합니다. 5년 전에는 소셜 미디어에서 c-store를 크게 볼 수 없었습니다. 그러나 이제는 훨씬 더 큰 존재감을 갖게 되었고 자체 브랜드 브랜드가 그 중 큰 부분을 차지합니다. 우리는 또한 지속 가능성 목표를 가속화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 우리의 기업 목표는 2030년까지 모든 자체 브랜드를 100% 재활용 가능한 포장재로 만드는 것입니다. 이는 우리가 처음부터 공급업체와 논의해 왔던 내용이며, 목표 지점에 도달했다고 말하게 되어 기쁩니다.