CICC 칼럼 : 새해의 새로운 도전과 기회

2024년에는 어떤 일이 기다리고 있을까요? 이는 캐나다 편의 산업에 있어 뜨거운 질문입니다. 우리는 앞으로 11개월 동안 엿볼 수 있는 수정구슬이 있으면 좋겠지만, 2024년을 계속 정의할 한 가지는 끊임없는 변화다. 

CICC의 연간 업계 현황 보고서에는 과거와 미래를 모두 제공하는 풍부한 정보가 포함되어 있다. 우리는 더 적은 수의 직원과 감소하는 매장 수로 어려움을 겪고 있지만 신제품을 판매하고 지속적으로 혁신할 수 있는 기회는 미래에 대한 낙관적인 전망을 제공한다. 또한, 정부가 비즈니스 과제를 해결하는 데 도움이 되는 의미 있는 해결을 인정하고 이에 대해 노력할 때 이는 우리나라 전역의 고객에게 긍정적인 파급 효과를 가져옵니다.

매장 감소

캐나다 편의점 채널이 마지막으로 점포를 추가한 것은 2016년이었다. 이후 6년 연속 하락세를 이어갔다. 캐나다의 편의점 업계는 2021년에 비해 2022년에 매장의 거의 5%를 잃었습니다. 이는 3개의 매장이 매일 문을 닫는다는 의미이며, 이 추세는 2020년부터 이어졌다.

퀘벡은 12개월 만에 매장이 10% 감소하는 등 가장 큰 감소세를 보였고, 뉴펀들랜드 앤 래브라도(Newfoundland & Labrador)의 매장 수는 9% 감소했다. 이러한 통계는 우리에게 놀라운 것이 아니다. 퀘벡의 편의점들은 통금 시간으로 인해 전염병의 영향을 가장 많이 받았다. 뉴펀들랜드에서는 밀수 담배 문제가 거의 50%에 달해 매장 폐쇄에 큰 영향을 미쳤다는 것을 우리는 알고 있다.

우리는 소규모 독립 매장이 영업을 유지하는 것이 점점 더 어려워지고 있다는 것을 알고 있다. 숫자는 그것을 뒷받침한다. 현재 전체 c-스토어의 60%는 독립 매장이고 40%는 법인 매장입니다. 2021년에는 그 비율이 64% 대 36%였다. 

1인당 기준으로 캐나다에는 주민 1,748명당 하나의 편의점이 있는 반면, 대서양 캐나다에는 가장 적은 수의 사람들에게 서비스를 제공하는 매장이 가장 많다. 뉴펀들랜드 앤 래브라도(Newfoundland & Labrador)는 602명의 주민에게 서비스를 제공하는 1개 매장으로 1위를 차지했으며, 노바스코샤(824), PEI(970), 뉴브런즈윅(1163)이 그 뒤를 이었습니다. 뉴펀들랜드와 같은 지방은 광대하기 때문에 이는 놀라운 일이 아니다. 2016년 이후 캐나다에서는 매장의 17.5%가 사라졌으며, 이는 연간 평균 792개, 매주 15개 이상의 매장이 문을 닫는 것과 같다.

일선 인력 감소

업계의 고용 상황은 별로 나아지지 않았다. 실제로 이는 2016년 이후 전국적으로 매장 폐쇄가 17.5% 감소한 것을 반영한다. 뉴펀들랜드 앤 래브라도(Newfoundland & Labrador)는 2022년 고용이 9%로 가장 큰 감소를 보였으며, 뉴브런즈윅(New Brunswick)은 7% 감소를 기록했다. 노바스코샤, 앨버타, 온타리오는 매장 내 인력이 5% 감소했다. 서스캐처원, 퀘벡, 매니토바는 직원 이직률이 3%로 가장 낮았

다.

다시 한번 팬데믹은 2020년에서 2022년 사이에 직원 감소 중 대부분(17.5%)이 발생하는 등 c-스토어 업계에 큰 타격을 입혔다. 뉴펀들랜드 앤 래브라도(Newfoundland & Labrador)가 17% 감소로 선두를 달리고 있다. 뉴브런즈윅, 노바스코샤, 퀘벡도 뒤를 이어 12~13% 감소를 기록했다. 

앞을 내다보며 

데이터는 우리 업계가 팬데믹 이후 새로운 소매 현실과 씨름하면서 변화를 겪고 있음을 보여준다. 이러한 추세가 계속될까? 아니면 감소세가 안정화되기 시작할까? 시간이 말해 줄 것이다. 

CICC는 c-스토어의 생존과 성장 능력에 직접적인 영향을 미치는 주요 문제에 계속해서 초점을 맞출 것이다. 여기에는 밀수 담배, 신용카드 수수료, 주류와 함께 제품 믹스 확대 등이 있다. 우리는 또한 전체 공급망에 영향을 미치는 식음료 및 재활용 규제뿐만 아니라 현명한 규제와 요식행위 감소의 필요성에 계속해서 초점을 맞출 것이다.

밀수 담배 

담배는 전체 매장 매출의 7%, 매장 내 매출의 45%를 차지하는 39억 달러 규모의 산업이다. 그러나 가장 최근의 업계 현황 보고서에 따르면 편의점 채널에서 가장 큰 매장 판매는 2022년에 거의 10%, 2021년 이후 14% 감소했다. 모든 소매업체에게 이는 극복해야 할 큰 장애물이다. 

올 가을에 우리는 Ernst & Young Canada와 함께 BC, 온타리오, NFLD & 래브라도 등 세 곳의 핫스팟 지역에서 밀수 담배의 시장 점유율을 최대 50%로 계산한 보고서를 발표했다. 이는 주 정부와 연방 정부에 매년 수십억 달러의 세수 손실을 초래하는 놀라운 수치다.

주 정부는 공공 안전과 조직 범죄와의 연관성을 확인하면서 점점 더 많은 의견을 듣고 있다. 바로 지난주에 우리는 술과 담배의 판매와 규제를 포함하는 AGLC를 책임지고 있는 Dale Nally 장관과 매우 긍정적인 만남을 가졌다. 장관은 매우 적극적으로 참여하고 있다. 온타리오에서는 장관 및 고위 정치 참모들과 계속해서 회의를 갖고 있으며 현재 상태를 유지할 수 없다는 점을 인정하고 있다. 캐나다 대서양에서는 정부, 법 집행 기관, 소매업체 및 기타 이해관계자가 함께 모여 실질적인 해결을 위해 공동 개발하는 데 집중할 수 있는 회담을 개최할 계획입니다.

신용카드 수수료

2024년 이익마진에 영향을 미치는 가장 큰 문제 중 하나는 신용카드 수수료가 될 것이다. 편의점은 정부를 위해 매년 256억 달러에 달하는 많은 세금을 징수한다. 대유행 이후, 특히 지난 1년 동안 경제 상황으로 인해 캐나다인들은 신용카드를 선호하는 결제 방법으로 선택하고 있다. 결과적으로 각 c-store 소매업체는 신용카드 구매에 대해 정부 세금을 징수하는데 매년 평균 30,000달러의 비용이 든다. 그리고 이는 상환 수단이 없는 본인 부담 비용이다. CICC는 이 문제에 관해 연방 정부에게 앞으로도 계속해서 강력한 목소리를 낼 것이다. 우리의 해결책은 c-store 소매업체에 대한 세금 공제 또는 환불에 중점을 둘 것이다. 

건배! 온타리오와 그 외 지역의 좋은 소식

앞으로 과제가 남아 있지만 좋은 소식은 지난 12월 온타리오 주 정부가 늦어도 2026년부터 편의 채널에 주류를 도입한다는 활동을 펼쳤다는 것이다. 아직 마무리해야 할 세부 사항이 많이 있으며 CICC는 정부 및 기타 이해관계자와 협력하여 업계의 목소리를 단순히 듣는 것이 아니라 행동에 옮길 수 있도록 노력하고 있다. 우리는 귀하가 가능한 최고의 거래를 얻을 수 있도록 노력할 것이다. 

이것이 지방의 c-store에 무엇을 의미합니까? 이는 업계의 판도를 바꾸는 일이 될 것이다. 모든 것이 어떻게 조화를 이루는지는 지켜봐야 할 것이지만, 맥주 판매는 지난 2년 동안 편의성 측면에서 가장 빠르게 성장하는 카테고리이며, 퀘벡과 뉴펀들랜드, 두 주에서만 판매되는 전체 매장 내 카테고리에서 두 번째로 큰 카테고리다.

그리고 CICC는 온타리오에만 초점을 맞추는 것이 아닙니다. 우리는 온타리오주의 지침을 따르기 위해 앨버타주와 노바스코샤주 정부와 협력하고 있습니다. 2024년에는 이 두 지역에서도 주류 소매업의 현대화로 이어지는 도미노 효과가 있기를 바란다. 

캐나다의 편의 산업은 많은 어려움을 헤쳐나가며 끊임없이 발전하고 있지만, 저는 우리 모두의 미래가 밝다고 믿는다. 

왜?

역사는 우리가 탄력적이고 민첩하며 혁신적이라는 것을 입증했다. 우리는 전환하고 적응할 수 있다. 그리고 우리는 평소와 같은 비즈니스는 더 이상 선택 사항이 아니라는 원칙을 알았다.  캐나다 편의점 산업의 미래가 어떻게 될지 확실하게 예측할 수 있는 사람은 아무도 없지만, 지난 몇 년간의 어려운 기간을 통해 소매업체는 그 어느 때보다 강력해졌다. 한 가지 끊임없는 전진은 캐나다 c-store를 세계 다른 지역과 차별화시키는 것이다. 즉, 그들이 지역 사회의 일부가 되어 그들이 직면한 역경과 도전을 극복하기 위해 구석구석을 파고드는 것이다. 캐나다의 편의점 소매업체는 On Your Corner이며 귀하를 위해 In Your Corner를 파고들고 있다. 

Anne Kothawala

President & CEO, CICC