2024년 소액 결제 동향 보고서 - 현금 없는 결제와 비접촉식 결제 증가

Cantaloupe, Inc.는 2024년 소액 결제 동향 보고서에서 편의점 업계의 소액 결제 시장의 성장과 함께 무현금 및 비접촉식 결제가 크게 증가했음을 확인했다. 이 보고서는 식음료 자판기, 오락/게임 기계, 13,000개 이상의 소형 마켓 키오스크에 설치된 600,000개 이상의(120만 개 중) 멜론 카드 리더기 샘플에서 수집한 결제 거래 데이터 분석을 기반으로 한다.

연구 결과에 따르면 소비자들은 식품 및 음료 구매 시 편의성을 점점 더 선호하고 있는 것으로 나타났다. 자동판매기 지출은 계속 증가하여 2023년에는 30억 달러 이상을 지출하여 전년 대비 23% 증가했다. 편의점 산업에서 성장하고 있는 부문인 소규모 시장은 7억 5천만 달러 이상의 매출을 올렸다.

소비자들은 점점 더 익숙해지고 신용카드나 직불카드, 모바일 지갑을 이용한 스와이프, 삽입, 탭핑 등 무현금 결제 방식을 점점 더 많이 사용하고 있다. 식음료 자판기 매출의 평균 69%가 현금 없는 결제이며, 비접촉 결제(탭하여 결제)가 현금 없는 매출의 65%를 차지한다. 이 수치는 보다 편리하고 비접촉 결제 옵션을 향한 지속적인 변화를 보여준다. 특히 소규모 마켓 결제의 96%는 현금 없는 결제였으며, 오락 및 게임 부문에서는 현금 없는 결제가 전체 판매량의 평균 63%를 차지했다.

Cantaloupe의 CEO인 Ravi Venkatesan은 보고서 결과에 대해 다음과 같이 말했다. "특히 코로나19 이후 회복 기간 동안 현금 없는 결제와 비접촉 결제의 지속적인 성장은 셀프 서비스 및 편의 산업이 번성하고 있음을 나타냅니다. 현금 없는 결제가 계속해서 셀프 서비스를 지배하고 있습니다.”

사상 처음으로 Cantaloupe 2024 소액 결제 동향 보고서는 소액 시장 키오스크의 결제 데이터를 분석했다. 이 보고서는 2023년에 설치된 소규모 마켓 위치 수가 36% 증가한 것으로 나타났다. 이러한 성장은 Vending Market  Watch의 2023년 산업 현황 보고서와 일치한다. 이 보고서는 2022년에 30,000개 이상의 활성 소규모 마켓 위치를 추정했다.

Venkatesan은 “우리는 이 보고서가 고객이 활동하는 다양한 산업 부문의 소비자 지불 동향에 대한 가시성을 제공한다는 사실에 매우 기쁩니다. 세계는 현금 없는 시대로 빠르게 변화하고 있으며 Cantaloupe는 소비자 선호도에 맞는 제품과 서비스를 제공함으로써 이에 대응했습니다. Cooler Cafe와 AI 기반 Smart Cafe를 포함하여 우리의 확장된 현금 없는 전용 제품은 더 많은 운영자와 소매업체가 다양한 환경에서 현금 없는 셀프 서비스 경험의 편리함을 수용하도록 성공적으로 장려했습니다.”라고 말했다.