2024년, 사회적 트렌드가 고객 행동을 이끌어

Gopuff의 연례 "소비자 트렌드 보고서"에 따르면, 2024년에는 바이럴 소셜 트렌드가 고객 행동을 이끌었으며, 소비자들은 계속해서 할인과 혜택을 통해 더 큰 가치를 추구했다고 밝혔습니다. 이번 연례 보고서를 위해 Gopuff는 전국적인 주문 데이터를 분석하여 올해 가장 인기 있는 제품과 맛을 파악했습니다. 2024년에 나타난 주요 트렌드와 온라인 커머스 소매업체의 새해 예측은 다음과 같습니다:

슬리피 걸 모크테일

1월, 창작자 그레이시 노튼(Gracie Norton)의 "슬리피 걸 모크테일" 레시피 - 체리 주스, Poppi, 마그네슘으로 만들어진 음료 - 가 바이럴되었습니다. Gopuff의 고객 행동은 이 트렌드를 실시간으로 반영했으며, 1월 동안 슬리피 걸 모크테일 재료에 대한 검색은 2023년 평균보다 111% 증가했습니다. 특히, 2024년에는 타트 체리 주스 검색이 2023년 대비 131% 증가했으며, 프리바이오틱 소다 주문은 2023년 평균에 비해 127% 증가했습니다.

조쉬 와인

연초에 조쉬 셀러스 와인(Josh Cellars Wines)에 관한 밈이 이름 때문에 바이럴되었고, 그 결과 조쉬 셀러스는 1월에 Gopuff에서 가장 많이 팔린 와인 브랜드로 자리잡았으며, 판매는 전년 대비 35% 증가했습니다.

코티지 치즈 아이스크림코티지 치즈 everything

TikTok에서는 코티지 치즈를 활용한 다양한 레시피 — 토스트, 맥앤치즈, 프로틴 쿠키 반죽 등 — 가 인기였습니다. 코티지 치즈는 온라인에서 소비자들의 마음을 사로잡았고, 그 결과 이 고단백, 저칼로리 음식은 올해 Gopuff에서 주문량이 166% 증가했습니다.

오이 샐러드

창작자 로건 모피트(Logan Moffit), 일명 "오이 남자(cucumber guy)"는 여름에 TikTok에 "오이 한 개를 먹는 법"을 소개하는 비디오를 올린 뒤 바이럴되었습니다. 그 결과 8월 동안 "오이" 검색량은 28% 증가했으며, Gopuff는 올해 8월에 가장 많은 오이를 판매했습니다.

다이어트 펩시

애디슨 레이(Addison Rae)의 노래 "Diet Pepsi"가 TikTok에서 자주 사용되면서, 발매 후 3주 동안 Gopuff에서는 다이어트 펩시 주문량이 이전 3주에 비해 10% 증가한 것으로 나타났습니다.

"Hear Me Out" 케이크

가을에 TikTok에서는 사람들 이 자신들의 깊고 어두운 비밀을 "Hear Me Out" 케이크 트렌드를 통해 공개하기 시작했습니다. 이 트렌드는 가상의 캐릭터의 이미지를 케이크에 올리는 방식으로 진행되었고, 10월에 이 트렌드가 유행하면서 Gopuff의 케이크 믹스 주문량은 전월 대비 24% 증가했습니다.

빅 게임:

캘린더에서 가장 큰 TV 순간 중 하나인 빅 게임 동안, 전국의 고객들은 소파에 앉아 휴대폰을 통해 Gopuff를 주문했습니다. 이는 일반적인 일요일보다 14% 증가한 수치입니다. Gopuff의 "2024 브랜드 볼" 보고서에 따르면, 고객들은 빅 게임 날에 아이스(113% 증가), 토스티토스(Tostitos, 332% 증가), 알콜(75% 증가), 핫소스(154% 증가)와 같은 게임 데이 필수 아이템을 주문했습니다. 광고에선 린도르 초콜릿(Lindor Chocolate)이 가장 큰 주문 증가율(231%)을 기록했으며, 빅 게임 광고 방송 후 한 시간 동안 제품 주문이 급증했습니다.

선거의 밤 긴장감:

11월 5일 선거 밤, 고객들이 선거 방송을 지켜보면서 Gopuff의 매출은 평균 화요일보다 20% 가까이 증가했습니다. 선거 밤 동안, 미국인들은 TV와 휴대폰에 몰두하며 편안한 음식을 먹고 속쓰림을 위한 약을 주문했습니다. 아이스크림, 알콜, 진통제의 판매는 모두 30% 이상 증가했으며, 소화제인 텀스(Tums)는 13% 증가했습니다. 반면, 콘돔 주문은 5% 감소했습니다.

Gopuff의 고객층이 계속해서 진화하고 성숙해짐에 따라, 그리고 소비자들의 늘어나는 요구를 충족시키기 위해 회사가 상품군을 확장함에 따라, 식료품 필수 아이템들이 Gopuff에서 그 어느 때보다 더 인기를 끌었습니다:

• 베이직 정수된 물병 (Basically Purified Water Bottles)

  

  
  

• 심플리 레모네이드 라즈베리 (Simply Lemonade Raspberry)

  
  

• 오가닉 밸리 그레이드 A 대형 갈색 계란 (Organic Valley Grade A Free Range Large Brown Eggs)

• 바나나 (Banana)

• 체스터스 플라민' 핫 프라이즈 (Chester's Flamin' Hot Fries)

맛 프로필 순위

• 달콤한 (Sweet)

• 고소한 (Savory)

• 매운 (Spicy)

• 짭짤한 (Salty)

가장 인기 있는 레시피

• 스매시 버거 (Smash Burger)

• 프라이드 치킨 샌드위치 (Fried Chicken Sandwich)

• 스파게티 알 리모네 (Spaghetti al Limone)

2024년에는 선물 주문의 평균 건수가 2023년보다 136% 증가했으며, 선물 주기에 가장 인기 있는 날은 발렌타인데이와 어머니의 날이었습니다. 하지만 고객들은 연중 내내 선물을 주었으며, 기분이 좋지 않은 친구에게 게토레이(Gatorade), 진저에일(ginger ale), 바나나와 같은 "빠른 쾌유를 기원하는" 제품을 보내는 한편, 초콜릿 박스와 장미와 같은 로맨틱한 선물도 함께 주고받았습니다.

소셜 트렌드가 구매를 이끈다: Gopuff는 2024년에 이어 2025년에도 소셜 트렌드가 고객의 구매에 큰 영향을 미칠 것으로 예상하고 있습니다. 창작자들이 점점 더 독특하고 접근하기 쉬우며 공유할 가치가 있는 음식 창작물을 선보이는 가운데, 고객들은 이를 직접 경험해보려는 열망을 가지고 있습니다. 하지만 이런 트렌드들은 시작만큼 빠르게 사라질 수 있기 때문에, 브랜드들은 관련된 순간에 빠르게 대응해야 할 필요성이 커질 것입니다.

소셜 미디어가 제품 발견과 구매 결정에서 중요한 역할을 하면서, Gopuff는 소비자 포장 제품 시장에서 신생 브랜드들의 새로운 시대가 열릴 것으로 예측하고 있습니다. Gopuff의 "Latest & Greatest" 카테고리는 신생 브랜드의 제품과 트렌드 아이템들을 선보이는 섹션으로, 올해 인기를 끌었고 그 중에서도 "Just Dropped" 컬렉션이 가장 많은 인기를 얻었습니다. 이 컬렉션은 신생 브랜드에 초점을 맞추고 있습니다.

가치 제안: Gopuff는 2024년에 가치가 점점 더 많은 비용을 고려하는 소비자들의 구매 결정을 이끌 것이라고 예측했으며, 이는 사실로 입증되었습니다. 고객들은 Gopuff의 새롭게 디자인된 Deals Center에서 더 많은 주문을 했고, 11월에는 판매된 제품의 거의 삼분의 일이 Deals Center에서 나왔습니다. 고객들은 더 큰 가치를 추구하며 이를 통해 혜택을 보고 있습니다. 수백 개의 필수 아이템에서 가격이 낮아지고, $0 배송비와 주간 특가 등을 제공하면서, Gopuff의 FAM 회원들은 매월 평균 $30, 연간 $360을 절약했다고 보고했습니다.

2025년에는 인플레이션과 경제 불확실성이 계속해서 소비자 행동에 영향을 미칠 것으로 보이며, 가치를 중시한 구매가 지속적으로 주요 소비자 트렌드로 자리잡을 것입니다. 고객들은 가격이 명확하게 할인된 제품이나 예산에 맞춘 가격을 제공하는 소매업체와 로열티 프로그램에 주목할 것으로 예상됩니다.