편의점 업주를 위한 암호화폐 ATM 장단점 탐색

미국은 지난 몇 년간 암호화폐는 편의점 업계에서도 점차 영향력을 확대해왔습니다. 예를 들어 7-Eleven은 슬러피(Slurpee)를 테마로 한 디지털 수집품에 진출했고, Sheetz는 여러 암호화폐를 결제 수단으로 받아들였습니다. 여기에 다양한 업체가 제공하는 암호화폐 ATM도 있습니다. 이미 7-Eleven, Jacksons Food Stores, Nouria, Circle K 등 주요 편의점에서 운영 중인 이 키오스크는 고객이 암호화폐를 구매할 수 있게 해주며, 매장 내 설치 시 편의점 업주에게 수동적 수익을 만들어줄 수 있습니다. 하지만 최근 몇 년 동안 사기의 표적이 되기도 했고, 일부 지역에서는 관련 법규의 규제를 받기도 했습니다.

전문가들은 매장에 암호화폐 ATM을 도입할지 결정할 때 장점과 단점을 신중히 고려해야 한다고 지적합니다. Foley & Lardner의 파트너이자 블록체인 및 디지털 자산 등 혁신 기술 분야를 다루는 Patrick Daugherty는 “암호화폐 ATM 키오스크가 들어설 위치로 분명한 편의점은 업계가 관심을 가져야 할 곳”이라고 말했습니다.

암호화폐 ATM은 매장 방문을 늘릴 수 있다

대부분의 편의 시설과 마찬가지로, 편의점 업주가 암호화폐 ATM으로 얻을 수 있는 주요 장점 중 하나는 매장 방문 고객 증가입니다.

비트코인 ATM 회사인 Bitstop의 공동 창립자이자 CEO인 Drew Barnard는 “새로운 고객, 혹은 더 많은 고객을 매장으로 유입시키고 있다”고 말했습니다. 그는 ATM 업체들이 온라인에서 활발히 마케팅을 진행하기 때문에, ATM이 설치된 매장이 관심 있는 고객들의 목적지가 된다고 설명했습니다. 이는 기존 암호화폐 사용자에게만 해당되는 것이 아닙니다. Barnard에 따르면, 암호화폐 ATM은 디지털 코인과 토큰에 대한 접근을 단순화해 신규 고객을 유치할 수 있습니다.

암호화폐 ATM은 신용카드나 직불카드 대신 현금을 사용하기 때문에, 은행 계좌가 없는 사람들까지 암호화폐와 매장으로 유입될 수 있습니다. 고객 서비스 라인은 디지털 지갑 설정 과정을 안내하며, 지갑은 암호화폐를 보관하기 위해 필수적입니다. Barnard는 “여기서 가치 제안은 ‘편리함과 신뢰’입니다. 제가 손을 잡고 함께 배우도록 도와드리겠습니다”라고 말했습니다.

7-Eleven은 암호화폐 ATM 분야에 진출한 소매업체 중 하나입니다.

하지만 사기도 문제다

암호화폐에 익숙하지 않은 고객이라도, 이러한 ATM이 사람들을 속이는 데 사용됐다는 뉴스 헤드라인을 통해 암호화폐 ATM을 인지하고 있을 수 있습니다.

Barnard는 “우리가 직면해야 했던 문제로, 선불카드 산업과 유사하다”고 말했습니다. 사기꾼들은 종종 피해자에게 친분이 있는 사람이나 신뢰할 만한 기관인 척 접근합니다. 그런 후 피해자가 암호화폐 ATM을 이용해 자금을 전송하도록 유도합니다. 암호화폐 ATM이 목표가 되는 이유는, 거래가 되돌릴 수 없기 때문입니다. 은행 자금과 달리 복구가 어렵습니다. Daugherty는 “고객들이 지갑을 다 털어 비트코인을 구매하고, 자신이 안다고 생각하는 사람에게 보내는 이야기가 많다”고 말했습니다.

암호화폐 ATM에는 보통 경고 문구가 표시되어 있으며, 화면에도 안내가 나옵니다. Barnard에 따르면 Bitstop은 거래가 완료되기 전에 잠재적 사기 거래를 탐지하는 방법을 개발하고 있다고 합니다. Barnard는 “고객이 사기에 의해 강요될 가능성이 있다면, 그들을 깨우치도록 노력하고 있다”고 말했습니다.

암호화폐 ATM은 수익을 창출한다

편의점 업주가 매장 공간을 공짜로 내줄 필요는 없습니다. 암호화폐 ATM 업체는 매장 내 공간을 임대하고, 편의점이 제공하는 유동 고객에게 접근할 수 있는 대가로 비용을 지불합니다. 매장이 여러 곳인 기업의 경우, 전체 매장 네트워크에 걸쳐 기회가 있을 수 있습니다.

Barnard는 “규모가 커지면 실제로 꽤 괜찮은 순수익 추가가 될 수 있다”고 말했습니다. 대부분 Bitstop 고객은 매장 내 공간을 임대하는 대가로 고정 금액을 받지만, 일부는 거래량에 따라 수익을 나누는 방식으로 보상을 받기도 합니다. Daugherty는 두 가지 지급 옵션 중, 거래량 기반보다 고정 금액 방식이 편의점 업주에게 더 안전할 수 있다고 지적했습니다. 그는 “거래량 기반으로 하면, 정부나 고객이 매장과 키오스크 운영자를 같은 팀의 일부로 간주하고, 동일한 책임을 져야 한다고 주장하기 쉬워진다”고 말했습니다.

전기차 충전기나 자체 식음료 프로그램처럼 매장 공간을 많이 차지하는 일부 편의 시설과 달리, 암호화폐 ATM은 차지하는 공간이 매우 작습니다. 또한 편의점 직원이 직접 유지·관리할 필요도 없습니다. Barnard는 “2×2 피트 정도의 작은 공간입니다. 그 작은 공간에서 매장이 얻는 수익을 극대화할 수 있다”고 설명했습니다.

암호화폐 ATM은 매장에 대한 고객 인식에도 영향을 줄 수 있다

암호화폐가 여전히 많은 고객에게 익숙하지 않은 상황에서 - 지난 여름 기준으로 미국인의 약 14%만이 암호화폐를 보유하고 있다고 Gallup 여론조사에서 밝혀졌습니다 - 시장 접근을 위한 ATM을 설치하면 매장에 대한 고객 의견에 긍정적 또는 부정적 영향을 미칠 수 있습니다.

Daugherty는 “ATM을 보면 ‘아, 이 매장 주인은 세상에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하고 있구나’라고 생각하게 된다”며, “저와 같은 사람들을 끌어들이는 경향이 있지만, 다른 사람들은 정반대 반응을 보일 수도 있다”고 말했습니다. 그는 매장에 설치하기 전에 목표 고객층을 고려하고 이에 따라 결정을 내려야 한다고 조언했습니다.

Barnard는 암호화폐 ATM이 기존에는 접근하기 어려웠던 사람들에게 디지털 화폐를 확장시킬 수 있다고 말했습니다. 그는 “일부 외진 지역에서는 큰 기회가 있다”고 덧붙였는데, 이 지역 사람들은 디지털 경제에 참여할 다른 방법이 상대적으로 제한적이기 때문입니다.

한편, 암호화폐를 잘 아는 사용자들은 ATM을 이용하면 코인과 토큰 가격이 높을 수 있어 주저할 수 있습니다. Daugherty는 “하지만 어떤 사람들은 그냥 ATM의 편리함을 선호하죠”라고 말했습니다.