편의성 위해 비용을 기꺼이 지불하는 여름 여행객들

여름 여행이 활발해짐에 따라, 글로벌 산업 기술 회사인 Vontier의 새로운 설문 조사에 따르면 시간이 부족한 운전자들은 이동 중에 구매할 때 편의성과 원스톱 쇼핑 경험을 우선시할 뿐만 아니라, 이를 위해 더 많은 비용을 지불하고 조금 더 돌아서 가는 것도 마다하지 않는 것으로 나타났습니다. 데이터는 운전자들이 다양한 음식 옵션과 추가 서비스를 제공하여 정차를 더욱 생산적이고 효율적으로 만드는 편의점에 큰 가치를 두고 있음을 보여줍니다.

편의 프리미엄

응답자의 거의 60%가 한 번의 방문으로 모든 것을 해결할 수 있다면 편의점 제품에 추가 요금을 기꺼이 지불할 것이라고 말했습니다. 평균적으로 미국 소비자들은 주문형 식사 및 간식과 같은 품목에 대해 10%에서 11%의 가격 인상을 받아들일 수 있으며, 가정 필수품에 대해서는 최대 9%의 가격 인상을 받아들일 수 있다고 밝혔습니다. 이는 여러 번의 정차를 줄일 수 있는 경우입니다.

Vontier에 따르면, 소비자들이 편의를 위해 프리미엄을 지불하려는 의향은 식품 가격 상승과 기본 상품 및 서비스 비용에 대한 지속적인 우려에도 불구하고 특히 흥미롭습니다. 설문 조사에 따르면 가격이 여전히 중요한 요소이지만, 소비자들은 편의점의 시간 절약 혜택을 점점 더 가치 있게 여깁니다. "미국인의 절반이 일주일에 한 번 이상 편의점을 방문하면서, 편의를 위해 더 많은 비용을 지불하려는 이 의향은 단순한 휴가 여행 지출이 아니라 빈번히 이루어지는 구매 결정입니다."라고 Vontier는 말했습니다.

중요한 제품 및 서비스

응답자의 61%는 좋아하는 편의점이 있다고 말했으며, 거의 80%는 선호하는 매장을 방문하기 위해 다른 옵션을 지나치더라도 일부러 돌아서 가겠다고 했습니다. 또한, 상당수의 응답자(거의 절반)는 선호하는 매장에서 쇼핑을 하기 위해 화장실 휴식을 늦출 의향이 있다고 했습니다. 43%는 선호하는 매장에 가기 위해 주유가 부족한 상태로 운전하는 위험을 감수할 것이라고 말했습니다.

변화하는 소비자 행동, 취향 및 기대를 보여주는 지표로, 62%의 응답자는 음식을 위해 특별히 편의점에 간 적이 있으며, 3분의 1은 뜨겁고 신선한 레스토랑 스타일의 음식을 위해 편의점에 간다고 했습니다. 47%는 다른 인근 옵션보다 편의점 음식을 선택한 적이 있다고 했습니다.

편의점은 새로운 인기 외식 장소일 뿐만 아니라, 생산성을 높이고 소비자의 요구를 충족시키기 위해 새로운 기술과 서비스를 도입하고 있습니다:

• 응답자의 62%는 구매 과정에서 모바일 주문을 가치 있게 여긴다고 말했습니다.

• 73%는 편의점이 추가 서비스를 제공할 때 이를 높이 평가한다고 했습니다(예: 세차).

• 거의 절반의 미국인들은 모든 편의점에 최소한 하나의 충전소가 있기를 원한다고 했습니다.

"편의점의 풍경이 크게 변화하고 있습니다,"라고 Vontier의 회장 겸 CEO인 마크 모렐리(Mark Morelli)는 말했습니다. "우리의 연구는 일상생활에서 모바일 주문과 같은 편의성과 효율성에 대한 소비자의 요구가 증가하고 있음을 강조합니다. 새로운 기술과 서비스는 편의점 경험의 기준을 높여, 단순히 여정 중에 들르는 곳이 아닌 훌륭한 식사와 세차, 전기차(EV) 충전을 위한 목적지로 만들고 있습니다."

랄리에 본사를 둔 Vontier는 더 스마트한 운송 및 모빌리티에 중점을 둔 글로벌 산업 기술 회사입니다. 그 고객으로는 7-Eleven Inc., Circle K, Wawa Inc., Buc-ee's, Speedway, Chevron Corp., Shell 등이 있습니다.