왜 블랙프라이데이는 여전히 큰 의미를 가질까?

연휴 시즌 세일이 9월 말부터 시작되고 있지만, 미국 추수감사절 다음 날 금요일은 여전히 소매 업계 캘린더에서 매우 중요한 날짜로 남아 있습니다.

"블랙프라이데이(Black Friday)"라는 용어는 1950년대에 대중적으로 사용되기 시작했는데, 이때 소매업체들은 추수감사절 다음 금요일을 대규모 연휴 프로모션의 시작점으로 삼기 시작했습니다. 최근 몇 년 동안은 많은 소매업체들이 할로윈 이전부터 블랙프라이데이 사전 할인 행사를 진행하면서, 한때 엄격했던 ‘24시간 행사’의 개념이 흐려지고 있습니다. 그럼에도 불구하고 특정 날짜에 맞춰 진행하는 전통적인 블랙프라이데이 행사는 어느 소매업체의 연말 프로모션 전략에서도 핵심 요소입니다. 설령 사전 블랙프라이데이 할인을 제공한다 해도, 추수감사절 다음 금요일에 맞춰 옴니채널 판매 전략을 세심하게 계획하고 실행할 필요가 있습니다.

다음은 ‘클래식’ 블랙프라이데이 프로모션이 여전히 중요한 세 가지 이유입니다.

숫자가 말해준다

블랙프라이데이는 여전히 연중 가장 큰 쇼핑일 중 하나로 자리매김하고 있습니다. Mastercard SpendingPulse에 따르면 2024년 블랙프라이데이 미국 소매 총매출은 전년 대비 3.4% 증가했습니다. 이 지표는 인플레이션 조정 없이 모든 결제 방식을 포함한 온·오프라인 소매 매출을 측정합니다. 온라인 소매 매출은 14.6% 늘었고, 오프라인 매출은 0.7% 소폭 증가했습니다.

또한 LendingTree의 최신 설문조사에 따르면 소비자들이 인플레이션에 대한 우려를 표하고 있음에도 불구하고, 미국인의 64%가 올해 블랙프라이데이에 쇼핑할 계획이며, 그중 3분의 1은 최소 500달러 이상, 절반은 100~499달러를 지출할 것으로 나타났습니다. 이 돈은 당신이 블랙프라이데이 프로모션을 하든 하지 않든 결국 어디에선가는 소비됩니다. 그렇다면 프로모션 활동에 참여해 그 일부라도 확보하는 것이 현명합니다.

매장에서 펼쳐지는 연휴 매력

Capital One의 최신 전망에 따르면, 2025년 소매 매출의 81%는 오프라인 매장에서 발생할 것으로 예상됩니다. 또한 Quad의 설문조사에서는 소비자의 74%가 ‘연휴 분위기를 느끼기에 가장 좋은 방법은 매장에서 쇼핑하는 것’이라고 답했고, 66%는 ‘가장 마음에 들었던 선물 중 일부는 매장에서의 예상치 못한 발견에서 나왔다’고 말했습니다. 여기에 70%는 ‘고가 제품일수록 매장에서 구매할 때 더 편안함을 느낀다’고 응답했습니다.

블랙프라이데이가 이제 옴니채널 행사로 진화하긴 했지만(이에 대해서는 뒤에서 더 설명), 여전히 1년 중 가장 큰 오프라인 쇼핑일이라는 사실은 변하지 않습니다. 블랙프라이데이 프로모션을 통해 고객을 매장으로 유도하면, 가장 중요한 쇼핑 채널에서 직접 고객과 소통할 수 있을 뿐 아니라, 고가 제품 구매를 촉진하고 온라인에서는 발생하기 어려운 충동구매나 추가 구매도 이끌어낼 수 있습니다.

이제는 오프라인만의 행사가 아니다

앞서 언급했듯이, 블랙프라이데이는 더 이상 새벽 4시에 고객들이 매장 밖에서 줄을 서게 만드는 것만을 의미하지 않습니다. Adobe Analytics에 따르면 소비자들은 2024년 블랙프라이데이에 온라인에서 총 108억 달러를 지출했는데, 이는 전년 대비 10.2% 증가한 수치이며(2023년 98억 달러), 2017년 블랙프라이데이 온라인 지출 50.3억 달러의 두 배가 넘는 기록입니다.

또한 Adobe는 생성형 AI 챗봇을 통한 소매 사이트의 블랙프라이데이 트래픽이 2023년 대비 1,800% 증가했다고 밝혔습니다. 이후 수많은 새로운 AI 쇼핑 에이전트가 출시된 만큼 이 채널의 성장은 앞으로 더 가속화될 가능성이 큽니다. 아마존과 같은 소매업체들은 라이브스트리밍이나 소셜 쇼핑 등 디지털 리테일 플랫폼을 활용해 연휴 및 블랙프라이데이 세일 이벤트를 개최하는 비중을 점점 늘리고 있습니다. 즉, 블랙프라이데이는 온라인에서도 매우 중요한 쇼핑 이벤트이며, 프로모션 전략에는 디지털 고객 참여가 반드시 포함되어야 합니다.