식료품 할인을 끊임없이 살펴보는 쇼핑객

설문조사에 참여한 쇼핑객 중 약 2/3(65%)는 쇼핑 목록에 따라 선호하는 매장이 몇 군데 있다고 답했다.

SMARTeam CPG Consulting 사업부에서 8,000명 이상의 쇼핑객을 대상으로 실시한 Advantage 2024 Shopper Outlook 설문조사 결과에 따르면 식료품 쇼핑객은 계산대에서 계속해서 높은 가격을 경계하고 있으며 예산을 늘리기 위해 구매 행동을 변경하는 사람이 상당수 있다고 보고했다.

2023년 10월 31일부터 12월 5일까지 진행된 이 설문 조사에 따르면 쇼핑객의 55%가 저렴한 옵션 구매로 전환했으며, 52%는 저가 브랜드로 전환했다고 답했다.

절반 이상(54%)이 구매 금액을 줄였고, 3분의 1은 돈을 절약하기 위해 식료품 쇼핑 장소를 바꿨다고 말했다. 설문 조사에 참여한 쇼핑객 중 20%는 돈을 절약하기 위해 식사를 거르고 있다고 말했다. 절반 미만(41%)이 쇼핑 습관이 변하지 않았다고 답했다.

“소비자들에게는 힘든 일입니다. 그들의 새로운 기준은 제품과 소매업체 전반에 걸친 가격을 끊임없이 살펴보는 것입니다.” 라고 캘리포니아 어바인에 본사를 둔 Advantage Solutions의 기업 클라이언트 솔루션 사장인 Jill Blanchard는 말했다. “일상 필수품 구입 능력에 대한 평가가 최저치를 기록했습니다. 2019년에는 60%에 가까웠지만 지금은 40%입니다. 그리고 이제 부채로 인해 사람들은 신용카드, 개인 대출, 자동차 대출 등 갚기 위해 더 많은 비용을 지불하게 되어 일상적인 우려를 더욱 악화시키고 있습니다.”

바이든 대통령은 최근 식료품점들이 초과 이익을 얻고 쇼핑객들을 속이고 있다고 비난하면서 식료품점들에 가격을 낮추도록 압력을 가했다. 그의 발언은 식료품 가격 인플레이션의 근본적인 원인 중 하나로 기업의 폭리를 비난하는 Groundwork Collaborative의 새로운 보고서  중에 나왔다. 그러나 그와중에 기쁜 소식은 대부분의 제조업체는 추가 가격 인상을 보류하고 있으며 1/3만이 보조 품목에 대한 가격 인상을 계획하고 있다고 Blanchard는 말했다.

소비자들은 또한 집 밖의 엔터테인먼트에서 집 안으로, 럭셔리 브랜드에서 주류 브랜드로, 준비된 식사에서 요리로 전환하고 있다. Blanchard는 “단순화는 소비자마다 다른 것을 의미하며 제조업체와 소매업체는 마케팅, 판촉 및 개인 브랜드 제품을 통해 이러한 가치 사고 방식을 충족시키고 있습니다.”라고 말했다.

설문 조사의 다른 결과는 다음과 같습니다.

• 쇼핑객의 약 2/3(65%)는 쇼핑 목록에 따라 선호하는 매장이 몇 군데 있다고 답했다. 4분의 1이 조금 넘는(27%) 쇼핑객이 거의 항상 같은 매장을 방문한다고 보고한 2021년에 큰 변화가 있었던 후 코로나19 이전 습관을 재개하고 있다.

• 대부분의 쇼핑객은 자신이 좋아하는 매장에 대한 충성도를 유지한다. 단 7%만이 여러 매장에서 식료품을 쇼핑하지만 즐겨찾는 매장이 하나도 없다고 답했다.

• 쇼핑객의 절반 이상(53%)이 판매 및 프로모션을 기준으로 소매업체를 선택한다. 쇼핑객의 3분의 2는 매일 소매업채 가격 비교를 기준으로 주요 소매업체를 선택한다.

• 쇼핑객 중 절반은 최고의 제품 구색을 갖추고 있다는 점을 토대로 주요 소매업체를 선택한다.