소셜 미디어가 밀레니얼 세대의 식료품 구매에 미치는 영향

소셜 미디어가 밀레니얼 세대의 식료품 쇼핑 습관을 변화시키고 있습니다. 리서치 업체 Cashew가 캐나다와 미국의 밀레니얼 쇼핑객을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, 응답자의 78%가 소셜 미디어에서 본 특정 식품이나 재료를 구매한 적이 있다고 밝혔습니다. 응답자의 25%는 “이런 일이 정기적으로 발생한다”고 했고, 34%는 “몇 번 있었다”고 답했습니다.

Cashew에 따르면 밀레니얼 세대는 평균적으로 세 가지 경로를 통해 새로운 식품을 발견합니다. 그중 소셜 미디어 인플루언서가 37%로 가장 높았고, 매장 내 발견(36%), 입소문(34%)이 그 뒤를 이었습니다. 응답자의 26%는 TV 프로그램과 같은 ‘엔터테인먼트’의 영향을 받는다고 했으며, 25%는 소셜 미디어 광고를 통해 새로운 제품을 알게 되었다고 답했습니다. 이는 소매 채널(23%)보다 약간 높은 수치입니다.

Cashew는 가정 내 식료품 구매 결정에 적극적으로 참여하는 28~43세의 밀레니얼 783명을 대상으로 캐나다와 미국에서 설문을 진행했습니다. 조사 결과, 이 세대는 높은 식품 가격에 대응해 식료품 쇼핑 습관을 조정하고 있는 것으로 나타났습니다. 68%는 지난해보다 집에서 더 많이 요리하고 있으며, 그중 56%는 비용 절감을 주요 이유로 꼽았습니다. 밀레니얼 세대는 비용 절감을 위해 여러 매장을 이용하고, 더 저렴한 제품으로 전환하며, 생활 수준을 낮추고, 쿠폰을 사용하는 등 다양한 전략을 활용하고 있습니다. 실제로 응답자의 32%는 가성비 중심의 소매업체로 이동했다고 답했으며, Walmart, Costco, 달러 스토어, 할인 식료품 체인 등이 자주 언급됐습니다. 59%의 밀레니얼은 품목에 따라 의도적으로 ‘소비를 늘리기도 하고 절약하기도 한다’고 밝혔습니다. 또한 밀레니얼 중 33%는 프리미엄 식품 구매의 주요 기준으로 ‘확실한 품질과 맛의 차이’를 꼽았습니다. 반면 가격과 관계없이 브랜드 충성도를 보이는 비율은 18%에 그쳤습니다.

Cashew의 CEO인 Addy Graves는 보도자료에서 “이 세대는 압박을 받고 있으며 빠르게 해결책을 모색하는 단계로 이동했다”며 “영향을 체감하고 있지만, 동시에 통제력을 유지하기 위해 쇼핑 방식을 적극적으로 재구성하고 있다”고 말했습니다.