소비자들, 자사 상표 제품에 점점 더 호감을 보이고 있어

소비자들이 자사 상표 제품과 브랜드 제품의 구분을 점점 더 모호하게 인식하고 있다는 최근 연구 결과가 나왔습니다. First Insight의 보고서 「조용한 자사 상표의 점령(The Quiet Takeover of Private Label)」에 따르면, 소비자의 71%는 구매 시 자사 상표 제품을 알아볼 수 있다고 생각하지만, 실제로 브랜드 제품과 자사 상표 제품을 나란히 보여줬을 때는 72%가 정확히 구분하지 못한 것으로 나타났습니다.

과거에는 국가 브랜드의 하위 대안으로 여겨졌던 자사 상표 제품이 이제는 점점 경쟁력을 갖추며, 많은 유통업체들이 이를 장기 성장 전략에 포함시키고 있습니다. First Insight는 유통업체들이 자사 상표 제품의 품질, 외형, 마케팅에 더 많은 노력을 기울이고 있으며, 이에 소비자들도 긍정적으로 반응하고 있다고 밝혔습니다.

구체적으로는 소비자의 84%가 자사 상표 제품의 품질을 국가 브랜드와 같거나 더 신뢰한다고 답했으며, 52%는 매장 내 프로모션, 포장, 진열 방식 또는 마케팅 자료에 영향을 받아 자사 상표 제품을 시도해 본 적이 있다고 했습니다. First Insight는 소매업체들이 소비자와 직접 소통하고, 그 결과를 제품 개발, 가격 책정, 상품 전시에 반영할 것을 권장합니다. 이 보고서는 변화하는 소비자 인식과 행동이 자사 상표 제품의 체험, 충성도, 그리고 유통업체의 전략적 판단에 어떤 영향을 미치는지를 거시적 관점에서 조망합니다. 주요 결과는 다음과 같습니다:

• 77%의 소비자는 자사 상표 제품을 구매한다고 해서 타인의 시선을 걱정하지 않는다고 응답함.

• 47%는 자사 상표 제품이 유명 브랜드 제품의 ‘듀프(dupe, 모방 제품)’인 것을 알고 시도했으며,

  • 44%의 소비자, 그리고 연소득 $150,000 이상 고소득자의 70%는 고급 브랜드 제품의 듀프라고 마케팅된 자사 상표 제품을 더 시도해볼 의향이 있다고 함.

• 여전히 48%는 브랜드 충성도를 보이지만,

  • 32%는 브랜드에 호기심이 있거나,

  • 20%는 가격과 절약이 구매 결정의 주요 요인이라고 답함.

• 71%의 소비자는 선호하는 국가 브랜드 제품이 품절일 경우 자사 상표를 기꺼이 시도해볼 의향이 있으며,

  • 제품이 만족스러웠을 경우, 45%는 영구적으로 자사 상표로 전환했다고 답함.

• 자사 상표에 대한 사회적 낙인은 점점 줄어들고 있지만,

  • 연소득 $150,000 이상 소비자의 44%는 여전히 자사 상표 구매에 대한 타인의 인식을 신경 씀.

  • 이는 $51,000~$149,000 소득층의 27%, $50,000 이하 소득층의 17%보다 훨씬 높은 수치임.

• 자사 상표 제품의 첫 시도는 대부분 생필품 카테고리에서 이루어짐.

  • 식료품(56%), 청소용품(38%), 의류(34%), 개인 및 뷰티 케어(33%) 순임.

• 66%의 소비자는 자사 상표 제품을 가족이나 친구에게 추천한 적이 있으며,

  • 34%는 특정 유통업체의 자사 상표 제품 때문에 해당 매장을 더 자주 찾는다고 응답함.

First Insight의 CEO 그렉 페트로(Greg Petro)는 다음과 같이 말했다:

First Insight는 미국 피츠버그에 본사를 둔 글로벌 리테일 플랫폼으로, 자사의 AI 기술을 통해 실시간 소비자 피드백을 수익성 있는 전략으로 전환하는 서비스를 600개 이상의 브랜드 및 유통업체에 제공하고 있습니다. 이 보고서는 18세부터 80세 이상의 소비자 1,267명을 대상으로 수집된 데이터를 기반으로 작성되었습니다.