소비자들, 경제 우려 속 여전히 지출 늘려

소비자들은 경제에 대한 우려가 계속 커지고 있지만 일부는 여전히 지출을 늘리고 있습니다.

AI 마케팅 플랫폼 Attentive의 최신 설문조사에 따르면 소비자의 85%가 경제에 대해 우려하고 있으며 밀레니얼 세대는 그 중 90%로 가장 높은 수준을 보였습니다. 3개월 전보다 더 우려하는 소비자도 64%에 달하며 밀레니얼 세대는 67%, Z세대는 75%에 달했습니다. 그럼에도 불구하고 두 젊은 세대는 비필수품 지출을 늘리고 있습니다. Z세대 응답자의 거의 3명 중 1명(29%)과 밀레니얼 세대의 거의 4분의 1(24%)이 지출을 늘렸다고 답한 반면, X세대는 18%, 베이비붐 세대는 9%만이 지출 증가를 보고했습니다.

경제적 압박에도 불구하고 소비자의 77%는 향후 3개월 내에 어떤 것에는 돈을 쓰겠다고 계획하고 있으며 밀레니얼 세대는 81%, Z세대는 93%가 포함됩니다. Attentive는 젊은 소비자들이 “파멸적 소비(doom spending)”라는 사이클에 갇힐 수 있다고 언급했습니다. 이는 재정적 스트레스가 충동적 구매를 유발하는 행동을 의미합니다.

응답자의 대다수(89%)는 경제적 우려가 계속된다면 쇼핑 방식을 바꿀 계획이라고 밝혔습니다. 소비자들이 계획하는 주요 변화는 세일 및 프로모션을 기다리기(54%), 저렴한 대안으로 전환(54%), 구매 품목 수 줄이기입니다. 다양한 소매점에서 구매하기(25%)는 가장 적은 변화지만 밀레니얼 세대의 36%는 이 방식을 계획하고 있습니다.

향후 지출을 줄일 계획인 소비자들 사이에서는 액세서리(62%), 의류(54%), 서적(52%), 장난감 및 게임(51%)이 지출을 줄이는 주요 카테고리로 나타났습니다. 반대로 식료품(78% 유지 또는 증가), 반려동물 용품(77%), 피트니스 및 웰니스(62%), 뷰티(57%), 여행 및 환대(56%)는 소비자들이 지출을 늘릴 계획인 카테고리입니다.

Attentive는 “지출이 줄어드는 카테고리에 속한 브랜드라면 소비자가 구매를 결정할 때 선택받는 옵션이 되십시오. 제품을 가치 있는 투자로 포지셔닝하고 품질과 가치를 강조하는 메시지를 사용하세요. 고객이 구매를 의미 있는 투자로 정당화하도록 돕는 것이 중요합니다. 반대로 성장하는 카테고리의 브랜드라면 정기적 구매를 장려하고 세일 시 재고를 확보하도록 유도하는 메시지를 활용하세요. 이 카테고리에서 계속 구매하는 소비자는 더 많은 마케팅 메시지도 받아들일 수 있습니다.”라고 조언했습니다.

블랙 프라이데이 / 사이버 먼데이 지출

소비자들이 지출을 줄일 계획을 세우면서 연말 쇼핑 계획에도 변화가 나타나고 있습니다. 응답자의 거의 6명 중 1명(59%)은 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 이전에 연말 쇼핑을 시작할 계획이며, Z세대는 66%, 밀레니얼 세대는 61%에 달합니다. 8월 초 기준으로 이미 연말 쇼핑을 시작한 소비자는 17%에 불과하며 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 세일 기간에 쇼핑을 시작할 계획인 소비자는 20%뿐입니다.

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 지출을 늘릴 계획인 소비자 중 70%는 경제적 불확실성과 관련된 이유를 들었습니다. 거의 4명 중 1명(39%)은 세일 기간 동안 자주 사용하는 제품을 미리 확보하고자 하며, 34%는 미뤄둔 주요 구매를 진행하고, 24%는 최근 가격이 오른 상품의 할인 기회를 활용하고자 합니다.

대다수 소비자(68%)는 연말 쇼핑 시 깊은 할인에 영향을 받는다고 답했으며, 특히 베이비붐 세대는 84%, Z세대는 58%입니다. 절반 이상(56%)은 무료 배송을 원하며, Z세대는 61%로 더 높게 나타났습니다. 35%는 한정 기간 제공 상품에, 동일하게 35%는 구매 시 무료 선물 제공에 반응이 좋습니다.

거의 절반의 소비자(46%)는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 동안 원래 쇼핑 목록에 없던 상품의 할인 정보를 찾아볼 계획입니다. 비슷한 비율인 44%는 최적의 가격을 찾기 위해 소매업체 간 가격 비교를 할 예정이며, 29%는 두 쇼핑 시즌을 위해 구체적인 쇼핑 목록을 작성할 계획입니다. 특히 Z세대는 38%가 사전에 쇼핑 목록을 작성하는 데 관심을 보입니다.