소매업체가 자사 브랜드 프로모션을 강화할 수 있는 방법

최근 몇 년 동안 소매업체는 다양한 카테고리에 걸쳐 자사 브랜드 제품을 개발하고 확장하기 위해 시간과 돈을 투자해 왔다. 따라서 최근 몇 년간 인플레이션으로 인해 많은 소비자가 쇼핑 습관을 바꾸고 비용 절감 옵션을 제공하는 매장 브랜드 제품으로 눈을 돌리게 되면서 소매업체는 자체 브랜드의 인지도를 높이기 위한 조치를 취했다.

2023년에는 The Kroger Co., Target Corp., Whole Foods Market 등이 각 매장 브랜드의 위상을 높이는데 앞장섰다. 국가 브랜드 CPG가 오랫동안 사용해 온 플레이북에 따라 소매업체는 제품 구성의 품질과 가치에 중점을 두었으며 집에서 요리하는 행복한 가족과 같은 주제를 사용하여 자사 제품이 소비자의 일상 생활에서 수행하는 중요한 역할을 전달했다.

추세가 계속 될까요? 소매업체가 매장 브랜드를 소비자에게 홍보하기 위한 노력을 확대하는 모습을 볼 수 있을까요? 미니애폴리스에 본사를 둔 Quad 회사인 Periscope 의 일부인 Favorite Child 브랜드 디자인의 비즈니스 및 브랜드 리더십 담당 SVP인 Katie Kelly-Landberg는 자체 브랜드 제품과 관련된 소매업체의 광고 활동에 대한 통찰력을 공유한다. 소매업체에서는 2024년 내내 이러한 노력을 계속할 것으로 예상된다. 

"소비자가 누구인지, 이 제품이나 브랜드가 어떻게 소비자의 삶에 가치를 더해줄 것인지 파악하는 것이 중요합니다. 다음 단계는 브랜드와의 일상적인 상호 작용에서 소비자를 만날 수 있는 곳을 파악하는 것입니다." - Katie Kelly-Landberg, Favorite Child

STORE BRANDS : 소매업체가 자사 상표 제품을 더욱 공격적으로 광고하는 것을 보면 사고방식이 바뀌고 있는 걸까요? 아니면 단순히 쇼핑객의 요구에 반응하는 걸까요?

KATIE KELLY-LANDBERG : 코로나19로 인해 수년간 경제가 흔들리고 쇼핑객의 습관이 변화함에 따라 자체 브랜드는 지속적으로 성장하고 소비자의 신뢰를 얻었습니다. 결과적으로 기업은 더 많은 소비자를 자사 브랜드 제품으로 유도하는 데 중점을 두고 있습니다. 또 다른 핵심은 개인화입니다. 십대의 엄마로서 [소매업체의] 자사 브랜드 제품 중에서 무엇에 관심이 있습니까? 옷, 간식, 음식에서 나는 무엇을 찾고 있습니까? 소셜 미디어는 이를 크게 뒷받침합니다. 소매업체가 인플루언서와 함께 작업한 작업을 지켜보거나 고객이 브랜드의 지지자가 되도록 만드는 것은 매우 흥미로운 일입니다.  

STORE BRANDS : 우리는 자사 상표 제품에 대한 소매 광고의 초점이 더 많아질 것으로 예상합니다. 쇼핑객과 소통하기 위해 사용해야 할 최고의 전략으로 무엇을 추천하시겠습니까?

KATIE KELLY-LANDBERG :  전통적인 마케팅과 일치한다고 생각해요. 소비자가 누구인지, 그리고 이 제품이나 브랜드가 소비자의 삶에 어떻게 가치를 더해줄 것인지를 실제로 파악하는 것이 중요합니다. 다음 단계는 브랜드와의 일상적인 상호 작용에서 그들을 만날 수 있는 곳을 찾는 것입니다. 그것은 소매 미디어 네트워크일 수 있습니다. 소비자가 식료품이나 레시피를 검색할 때 휴대폰에 나타나는 팝업 광고일 수도 있습니다. [소비자]는 제품이 자신의 삶에 어떻게 가치를 더할 것인지 들어야 한다는 점을 항상 염두에 두는 것이 중요합니다.

STORE BRANDS : 소매업체가 진열대에서 자사 브랜드를 홍보하는 방식과 매장 전면에 진열된 브랜드를 홍보하는 방식에 차이가 있나요?

KATIE KELLY-LANDBERG : 지난 수년 동안 우리가 목격한 것은 소매업체가 자신의 브랜드를 얼마나 잘 정의하고 소비자의 신뢰를 얻었는지입니다. 예를 들어 Target의 Cat & Jack은 아이들이 어렸을 때 제가 가장 좋아하는 브랜드 중 하나였습니다. 항상 놀라움의 요소가 있었기 때문입니다. 우리 아이들은  캣앤잭을 좋아했고, 저는 라인 제품의 가치와 내구성이 마음에 들었습니다. 그리고 제 남편은 Goodfellow의 제품을 구입하기 위해 Target에 가곤 했습니다. 자체 브랜드가 품질을 구축하고 좋은 평판을 얻으면 스스로 자립할 수 있고 자신을 살아 숨 쉬는 존재로 이야기하기 시작할 수 있습니다. 시장에서 보셨듯이 일부 소매업체는 놀라울 정도로 잘 해냈고, 일부는 이제 막 여정을 완수하기 시작했습니다.

여기에서 365 자체 브랜드를 강조하고 있는 Whole Foods Market은 소비자 직접 광고 캠페인에서 매장 브랜드 제품을 선보인 여러 소매업체 중 하나였다.

STORE BRANDS : 자사 브랜드 제품을 홍보할 때 소매업체가 직면하는 가장 큰 과제는 무엇입니까?

KATIE KELLY-LANDBERG : 소매업체마다 차이가 있다는 점을 고려하면 흥미로운 질문입니다. Aldi의 제품군은 90%가 자체 브랜드이지만 Target이나 Walmart를 보면 광고비 일부를 지불하는데 도움이 되는 다양한 국내 브랜드도 보유하고 있습니다. 그러나 소매업체로서 자신의 브랜드를 홍보할 때 그 돈은 주머니에서 나옵니다. 소매업체가 걸어갈 수 있는 좋은 선입니다. Trader Joe's와 그들이 매장 브랜드인 제품을 홍보하기 위해 무엇을 하고 있는지 보는 것도 매우 흥미롭습니다. 제품뿐만 아니라 회사의 전반적인 문화를 홍보하면 소비자의 충성도를 구축할 수 있습니다. 

STORE BRANDS : 소매업체가 자체 상표 제품을 홍보할 새로운 기회를 찾을 때 무엇을 염두에 두어야 합니까?

KATIE KELLY-LANDBERG : 자체 브랜드의 세계가 훨씬 더 정교해지고 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 우리는 많은 사람들이 이제 자신의 브랜드를 신뢰하고 기꺼이 그 브랜드를 사용해 볼 의향이 있다고 말합니다. 그리고 내 생각에 자체 브랜드는 이제 훨씬 더 스마트해졌습니다. 그들은 이미 충성도가 높은 고객을 확보할 뿐만 아니라 거리에서 매장을 쇼핑할 수 있는 사람들에 대한 인지도를 구축하는 쇼핑객과 함께 공백을 정의하고 찾고 있습니다. 그들은 쇼핑객에게 좋은 제품을 제공하고 있으며 트렌드도 면밀히 관찰하고 있습니다.