미국인, 팬데믹 이후 더 많은 신용카드와 직불카드개설

새로운 연구에 따르면 미국의 평균 소비자는 코로나19 팬데믹이 시작된 이후 활성 직불카드와 신용카드의 평균 수가 늘어났다. 금융 기술 회사 Chargebacks911의 2024년 카드 소지자 분쟁 지수에 따르면 평균 미국 카드 소지자는 5.5개의 활성 신용 카드 또는 직불 카드를 보유하고 있으며 이는 전염병 이전 추정치보다 38% 증가한 수치다. 연간 소득이 $75,000 이상인 개인은 일반 소비자보다 더 많은 신용/직불 카드를 보유하는 경향이 있다. 여성은 평균 4.8장의 카드를 갖고 있는 반면, 남성은 평균 6.2장의 카드를 갖고 있다고 보고했다. 

새로운 결제 방법이 주목을 받고 있지만 전자상거래에서는 카드가 여전히 유용하며 편리하다. 응답자의 거의 80%가 여전히 온라인 구매 시 결제 카드를 선호한다고 보고했다. 이제 소비자 10명 중 1명은 온라인 및 매장 구매 모두에서 디지털 지갑을 선호하며, P2P(Peer-to-Peer) 결제 방법이 두 번째로 가장 인기 있는 대안이다.

Chargebacks911의 마케팅 책임자인 Jarrod Wright는 "온라인 쇼핑 추세는 명백합니다."라고 말했다. "전자상거래는 현재 미국 전체 소매 판매의 거의 16%를 차지하고 있으며 추정에 따르면 2027년에는 그 수치가 20%를 넘을 것으로 예상됩니다. 미국인들은 점점 더 디지털 거래에 의존하고 있으며 결제 카드를 통해 쇼핑의 유연성을 얻을 수 있습니다. 각자의 취향에 맞춰서요." 

설문 조사의 다른 결과는 다음과 같습니다.

• 35세 미만 소비자는 55세 이상 소비자에 비해 모바일 앱을 통한 은행 업무를 3대1로 선호하는 것으로 나타났다.

• 응답자의 거의 10명 중 9명(84%)이 무료 체험을 한 번 이상 이용한 적이 있다고 보고했다. 응답자의 4분의 3 이상이 "구매 전 체험"이 소비자에게 직접적인 이점을 제공한다고 생각한다.

• 응답자의 약 90%는 은행이 자신을 대신하여 구독 서비스를 취소할 수 있기를 원했다.

• 응답자의 90% 이상이 보고된 사기 문제를 은행에서 해결해 줄 것이라고 신뢰했다.

• 작년에 은행에 청구서를 제출한 참가자 중 분쟁으로 건당 평균 가치가 76달러라고 보고했다. 분쟁 거래의 주요 카테고리에는 여행 및 엔터테인먼트, 실제 상품 및 소매, 소프트웨어가 포함된다.

• 응답자의 80% 이상이 분쟁 경험에 만족한다고 답했다.