건강 지속 가능성과 같은 문제가 구매 결정 내리는 주요 요인

NCSolutions(NCS)가 실시한 새로운 소비자 조사에 따르면, 미국 소비자의 절반 이상이 더 건강하고 지속 가능한 라이프스타일에 부합한다고 홍보되는 신제품을 사용해 볼 가능성이 더 높은 것으로 나타났다.

조사에 따르면 소비자 10명 중 거의 6명(59%)이 최근 건강상의 이점 때문에 신제품을 구입한 것으로 나타났다. 소비자의 거의 절반(47%)이 더 많은 비타민이나 영양소를 얻기 위해 지난 30일 동안 특별히 식품이나 음료 제품을 구매했다고 밝혔으며, 33%는 수면 개선을 위해, 29%는 장 건강을 지원하기 위해 구매했다. 미국인 4명 중 1명 이상(27%)이 환경에 좋기 때문에 신제품을 구입했다.

NCSolutions의 CEO인 Alan Miles는 "'더 건강한 당신, 더 건강한 지구'를 향한 움직임은 인구 노령화, 편의성에 대한 소비자의 관심 증가, 영양의 발전과 같은 요인에 의해 지난 10년간 가속화되었습니다. 특히 젊은 소비자들 사이에서 자신의 건강과 지구의 건강에 대한 인식과 관심이 커지고 있습니다. 우리 연구 결과에 따르면 소비자들은 구매 결정에 웰빙과 지속 가능성을 계속해서 고려하고 있는 것으로 나타났습니다."라고 말했다.

젊은 세대는 기성 세대보다 식품이나 음료 제품 선택이 환경에 미치는 영향을 더 많이 고려한다. 예를 들어, Z세대 쇼핑객의 48%와 밀레니얼 세대의 44%가 이러한 효과를 항상 또는 자주 고려하는 반면, X세대는 33%, 붐 세대는 29%가 이 효과를 고려한다. 젊은 소비자들은 세탁이나 청소 제품을 선택할 때 환경에 미치는 영향을 더 많이 고려한다. Z세대의 51%와 밀레니얼 세대의 41%는 이러한 효과를 항상 또는 자주 고려하는 반면, X세대의 33%와 부머 세대의 35%는 이러한 영향을 고려한다. 소비자의 거의 절반(47%)이 일반적으로 구매하는 제품 광고를 보면 다음번 쇼핑 시 해당 브랜드를 염두에 둘 가능성이 더 높다고 말한다.

또한, 브랜드의 사명이 소비자의 가치와 일치한다면 58%는 해당 브랜드의 제품을 구매할 가능성이 매우 또는 완전히 있다고 답했다. 브랜드의 건강하고 지속 가능한 마케팅 메시지가 소비자의 가치 및 선호도와 일치할 때 42%는 전반적인 긍정적인 브랜드 인지도를 향상시킨다고 말한다. 그러나 브랜드 논란의 여지가 있는 것은 역효과를 낳을 수 있다. 미국인의 28%는 논란이 있는 것을 장바구니에 담지 않는 것을 선호하는 반면, 19%는 브랜드가 자신의 의견에 동의할 때만 좋아한다.

NCSolutions의 최고 수익 책임자인 Dan Malmed는 “선호도가 진화함에 따라 건강 지속 가능성은 일부 소비자에게 있어서 타협할 수 없는 사회적 기둥이 되었습니다. NCS 소비자 감정 조사 결과는 건강하고 지속 가능한 가치를 강조하는 것이 소비자가 브랜드에 대해 느끼는 감정에 큰 영향을 미친다는 것을 보여줍니다. 이러한 중요한 제품 속성을 우선시함으로써 CPG 브랜드는 시장 요구를 충족할 수 있을 뿐만 아니라 장기적인 성장을 촉진하고 점점 더 의식이 높아지는 시장에서 더 관련성이 높습니다."라고 말했다.