감기약, 해열진통제 등 일반의약품 매출을 높이는 방법

11월부터 4월까지는 고객들이 감기나 독감약을 찾기 위해 동네 편의점을 방문하는 시기입니다. 콧물, 기침, 코막힘, 목의 따가움이 잦아지는 계절이죠. 2025 C-store IQ 전국 쇼퍼 조사(C-store IQ National Shopper Study)에 따르면, 편의점 이용객의 약 9%가 지난 한 달 내에 일반의약품(OTC)을 구매한 것으로 나타났습니다.

이 수치는 성장세의 일부에 불과합니다. Statista에 따르면, 일반의약품 시장은 연평균 3.95%의 복합 성장률(CAGR)로 확대될 것으로 예상되며, 전체 시장 규모는 미화 38억 2천만 달러(US$3.82 billion)에 이를 전망입니다. 이러한 성장은 소비자들이 셀프케어를 중시하고, 처방 없이 구입 가능한 제품을 먼저 시도하며, 의료기관 방문을 늦추는 경향에서 비롯된 것입니다. 편의점이 몇 가지 현명한 전략을 도입한다면, 이 수익성 높은 시장의 더 큰 몫을 차지할 수 있을 것입니다.

비타민을 챙기세요

Taylor Lemmon

일반의약품(OTC) 카테고리 중에서도 비타민과 미네랄 제품이 가장 큰 시장을 차지하고 있습니다. 만약 편의점에서 감기약이나 기침약을 판매하고 있다면, 여기에 선별된 건강 보조제 제품을 함께 구비하는 것이 좋습니다.

Jamieson Wellness의 주요 거래처 관리자 테일러 레몬(Taylor Lemmon)은 Jamieson의 핵심 트라이얼 및 여행용 제품(SKU)을 구비할 것을 권장합니다. 예를 들어 Cold Fighter, 비타민 B12 및 아연, 비타민 D 구미 파우치 등이 있습니다. 이 제품들은 면역력 강화에 도움을 주며, 이동 중에도 간편하게 섭취할 수 있는 형태로 소비자들의 호응을 얻고 있습니다. 그녀는 이렇게 말합니다. “소비자들은 감기와 독감 시즌 동안 건강을 유지하기를 원합니다. 따라서 자연스럽게 면역력을 높여주는 제품을 찾게 됩니다.”

전략적인 진열로 매출을 높이세요 레몬은 특히 매대 위치 전략이 중요하다고 강조합니다. “편의점 환경에서는 진열 위치가 우리 카테고리의 성과를 좌우합니다. Jamieson 제품을 매장 입구나 계산대 근처, 즉 충동구매가 자주 일어나는 곳에 배치했을 때 가장 좋은 결과를 얻는다는 보고를 받았습니다.” 또한 그녀는 번들(묶음) 프로모션도 감기·독감 시즌 동안 효과적인 판매 촉진 전략이라고 덧붙입니다.

“이런 프로모션은 소비자들이 서로 보완적인 Jamieson 제품을 경쟁력 있는 가격에 함께 구매할 수 있게 해 주어, 건강과 웰빙을 동시에 지원하는 데 도움이 됩니다.”

새롭고 주목할 만한 제품

Jamie Bernt

편의점은 고객의 시선을 끌기 위해 새로운 제품을 강조할 필요가 있습니다. Haleon Canada는 2025년 8월에 5종의 새로운 감기 및 기침 관련 SKU를 출시했다고 Jamie Bernt, 회사 최고 고객 책임자가 전했습니다. 여기에는 Buckley’s Lozenges Extra Strength Bite-me Cherry, Buckley’s Lozenges Extra Strength Menthol Outburst, Buckley’s Lozenges Extra Strength Buzz-Off Honey Lemon, Buckley’s Nighttime Complete Extra Strength, Buckley’s Nighttime Complete Extra Strength Plus Mucus Relief가 포함됩니다.

캐나다 전역의 많은 편의점과 주유소에서 이미 판매 중인 Advil, Children’s Advil, Tums, Sensodyne 같은 잘 알려진 브랜드와 함께, Buckley’s Soothing Mixture도 2025년 감기 시즌에 맞춰 다시 매장에 등장할 예정입니다. 출시 2년 차를 맞이한 Buckley’s Soothing Mixture(캐나다 생산)는 Buckley’s Original Formula의 전통과 허니의 맛을 결합하여 소비자가 좋아할 풍미를 제공합니다.

소비자 인지도를 높이기 위해 Haleon은 2025년 4월 캐나다 축구 연맹(Canada Soccer)과 파트너십을 발표했습니다. 이 후원은 남녀 국가대표팀을 포함하며, 2027년까지 진행됩니다. 또한 Haleon의 모든 제품 카테고리 - 감기·기침 제품 포함 - 에서 독점 권한을 보장합니다. Bernt는 “앞으로 흥미로운 계획들이 있습니다. 현재 최종 조율 중이며, 편의점과 주유소 고객이 참여할 기회도 포함될 예정입니다”라고 밝혔습니다.

편의점은 또한 고객이 Haleon Get Well Stay Well 온라인 플랫폼을 통해 모든 판매 지점(편의점 및 주유소 포함)에서 사용할 수 있는 쿠폰을 받을 수 있도록 안내할 수 있습니다. 고객들은 좋아하는 Haleon 필수 제품을 할인받거나, 일부 경우에는 묶음 구매로 추가 절약할 수 있습니다. 가입 후 즉시 절약을 시작할 수 있습니다.

Bernt는 “편의점 채널은 Haleon에게 중요합니다. 편의점 채널은 선반 공간이 제한적이기 때문에, 고객이 가장 원하는 Haleon 제품을 선반에 배치하는 데 집중합니다. 여기에는 Advil, Children’s Advil, Buckley’s, Emergen-C, Tums, Sensodyne 등이 포함됩니다”라고 설명했습니다. 또한, 주 및 준주 정부가 일반의약품(OTC)을 규제한다는 점도 언급했습니다. (간단히 말하면 제품 스케줄링이라 불리며) 관할 지역에 따라 일부 제품은 약국에서만 판매될 수 있습니다. 예를 들어 Advil Cold & Sinus가 이에 해당합니다.

트렌드와 변화하는 구매 습관

Bernt는 주목할 만한 흥미로운 트렌드를 관찰했습니다. 캐나다 소비자들은 감기·기침 제품을 포함한 모든 카테고리에서 더 높은 가치를 찾고 있습니다. 또한 이 제품들을 단순한 선택적 구매가 아닌, 필수 쇼핑 아이템으로 여기고 있습니다. 소비자들은 멀티 증상 혹은 복합 제품을 선호해 구매해야 하는 제품 수를 줄임으로써 가치를 실현하고 있습니다.

전통적으로 감기·기침·독감 시즌은 늦가을과 초겨울에 최고조에 달하지만, COVID-19는 이 패턴을 바꾸어 놓았습니다. Bernt는 이렇게 설명합니다. “COVID-19는 일반적인 바이러스처럼 작동하지 않으며, 질병의 계절성을 완화시키고 있습니다.” 이로 인해 캐나다 소비자들의 행동에도 변화가 나타났습니다. 그들은 감기와 기침을 조기에 대응하고, 의약품을 미리 비축하는 경향을 보이고 있습니다. 실제로 2024년 11월에는 소비자의 56%가 필요할 때 구매한다고 응답했으며, 팬데믹 이전에는 이 수치가 78%였습니다. 이는 사람들이 향후 질병에 대비하고 있음을 보여줍니다.

그렇다면 누가 감기·기침 약을 구매할까요? Bernt는 이렇게 말합니다. “즉각적인 완화를 원하고 시간을 절약하려는 캐나다인들이 편의점에서 감기·기침 제품을 구매할 가능성이 높습니다.” 데이터에 따르면, 베이비붐 세대와 X세대가 편의점에서 OTC 제품을 구매할 가능성이 가장 높습니다. 편의점에서 감기·기침 제품을 구매하는 사람 중 78%가 60세 이상입니다. 또한 소득 수준이 높은 그룹이 편의점에서 OTC 제품을 구매할 가능성이 높으며, 67%는 2인 이하 소규모 가구에 속합니다.

목캔디(로젠지 : 약용 목캔디)

Mark Elliott

목캔디는 일반의약품(OTC) 중 인기 있는 카테고리입니다. Regal Confections의 Bentasil 브랜드 매니저 Mark Elliott는 이렇게 말합니다. “감기/기침약을 찾는 소비자들은 보통 식료품점이나 약국을 방문하지만, 편의점은 아플 때 간편하게 들러 증상을 완화할 수 있는 장소를 제공합니다. 고객들은 단순히 로젠지만 필요할 때 **큰 매장을 돌아다니는 시간을 원하지 않습니다.”

그는 이어서, 고객들이 로젠지에서 가장 기대하는 것은 코막힘을 뚫어주는 효과라고 강조합니다. Bentasil 제품군에서 가장 인기 있는 맛은 유칼립투스(Eucalyptus)이며, 멘톨(Menthol)과 결합해 강력한 청량 효과를 줍니다. 또한 Extra Strong 제품은 소비자들이 선호하는 강력한 선택지로 자리잡았습니다. 일부 고객은 Bentasil Blackcurrant 같은 독특한 맛을 좋아하며, Bentasil의 부드러운 질감 덕분에 껌처럼 씹을 수 있는 점을 특별히 평가하기도 합니다. Extra Strong Menthol 맛은 2025년 말~2026년 초에 새로운 SKU로 출시될 예정입니다.

Elliott는 Bernt의 말도 재확인합니다. “겨울철 핵심 시즌에 집중되지만, 로젠지는 봄·가을 같은 비시즌에도 판매될 수 있습니다. 알레르기나 단순한 구강 건조로 인한 코막힘 완화에도 도움이 되기 때문입니다.” 매출을 지원하기 위해 그는 감기·기침 시즌 동안 로젠지를 전면에 배치할 것을 권장합니다. Regal은 편의점에 카운터 디스플레이, 클립 스트립, PDQ 트레이 등 다양한 머천다이징 솔루션을 제공해 로젠지를 눈에 띄게 진열할 수 있도록 돕습니다. “디스플레이는 겨울철 충동구매를 유도하는 데 매우 중요합니다.”

맛의 세계로 떠나는 티켓

eoff Bagnall

Ricola는 스위스 산 허브를 독특하게 블렌딩하여 가벼운 목 통증을 완화하는 제품군을 확장하고 있습니다. Ricola Canada의 비즈니스 개발 매니저 Geoff Bagnall은 이렇게 설명합니다.

“Ricola는 최근 휴대가 간편하고 가벼운 목 통증을 위한 포뮬러를 적용한 신제품을 다수 출시했습니다. 이 제품들은 이동 중 소비자에게 적합하며, Berry Medley, Lemon Mint, Glacier Peppermint 총 세 가지 맛으로 제공됩니다. 또한 ‘클릭 박스(click box)’ 패키지로 편리하게 포장되어 있습니다.”

신제품 출시를 통해 Ricola는 향후 몇 년 내 편의점 채널에서 강력한 2위 브랜드로 자리 잡는 것을 목표로 하고 있습니다. Bagnall은 말합니다. “편의점·주유소(C&G) 채널은 Ricola에게 매우 중요한 채널입니다. 과거에는 다른 채널에 비해 개발이 덜 되었으며, 그곳에서는 약 30%의 시장 점유율을 갖고 있습니다. Ricola의 목표는 감기·기침 시즌 동안 목캔디 카테고리를 성장시키고, 알레르기, 구강 건조, 입냄새 등 가벼운 목 통증에도 사용을 확대하는 것입니다.” 그는 편의점에서 Ricola를 계산대 앞, 특히 목캔디 섹션의 눈에 잘 띄는 위치에 배치할 것을 제안합니다. 또한 Ricola는 클립 스트립, 카운터 랙 등 혁신적인 디스플레이와 프로모션 아이디어를 통해 판매를 지원할 수 있습니다.

믿고 선택하는 브랜드

Fisherman’s Friend의 마케팅 매니저 Voula Papadakos에 따르면, 브랜드의 핵심 제품 라인업을 중심으로 연중 지속적인 프로모션 캘린더를 운영하는 것이 중요하다고 합니다. “이 프로모션들은 브랜드 인지도를 강화하고, 편의점을 포함한 모든 소매 채널에서 Fisherman’s Friend를 최우선으로 떠올리도록 설계되었습니다.”

Papadakos는 편의점 채널이 소매 전략의 핵심임을 강조합니다. “편의점은 이동 중 빠른 계절별 완화를 찾는 소비자에게 즉각적인 접근성을 제공합니다. Fisherman’s Friend는 소비자가 신뢰할 수 있는 제품을 빠르게 구매할 수 있는 중요한 접점으로, 오랜 역사와 효과적인 제품 제공으로 쌓아온 명성을 자랑합니다. 우리는 제품의 효능과 경험에서 일관성을 유지하며 신뢰를 계속 쌓아가고 있습니다.”

또한 전략적인 제품 배치가 매출 촉진에 핵심적입니다. Papadakos는 계산대 근처, 계절별 웰니스 아이템 옆, 유동 인구가 많은 구역에 진열하는 것 외에도, 다양한 맛 옵션 제공이 편의점 매출에 도움이 된다고 말합니다. 이는 소비자들이 효과적이고, 편리하며 즐거운 솔루션 중에서 자신에게 맞는 제품을 선택하게 하여 재구매 가능성을 높이는 전략입니다. “소비자가 적절한 순간에 제품을 접할 때, 브랜드 인지도가 강화되고, 믿을 수 있는 해결책이라는 점을 상기시키게 됩니다.”

다음 날 아침 준비하기

연말 시즌을 앞두고, 편의점은 과음한 고객을 위한 제품을 미리 준비할 수 있습니다. 예를 들어, 매장 입구 근처에 “지난밤이 힘들었나요? 우리가 도와드립니다.”라고 표시한 프리스탠딩 디스플레이를 설치할 수 있습니다.

다음과 같은 필수 아이템을 구비해 두세요.

• 속 쓰림 완화 제품(Antacids and anything with ginger) : 제산제(antacids)와 생강 함유 음료(예: 콤부차, 진저에일)

• OTC 진통제(OTC pain relievers) : 이부프로펜, 아스피린 등 두통과 근육통 완화용

• 신제품 숙취 해소제 : 예를 들어 Morning Recovery

• 비타민 B군(B vitamins) : 피로 회복 및 신경계 지원

• 비타민 C 보충제(Vitamin C supplements) : 과음으로 생긴 활성 산소(프리라디칼) 제거

• 마그네슘이 풍부한 음식(Magnesium-rich foods) : 다크 초콜릿, 땅콩, 캐슈넛 등 마그네슘 부족 보충

• 수분 보충제(Hydrators) : 생수, 스포츠 음료, 코코넛 워터, Mio 음료 믹스 등

• 탄수화물 중심 식품(Carb-heavy foods) : 빵, 페이스트리, 사탕, 초콜릿 바, 쿠키, 감자칩

• 카페인 음료(Caffeinated beverages) : 커피 포트는 항상 채우고, 냉장고에는 콜라, 펩시, 마운틴듀, 닥터페퍼 등을 준비. 언제든 방문할 고객을 위해 필요할 수 있습니다.