NACS 매거진 소개 소식 공유 : OKBA & OCSA 회장 Kenny Shim

NACS MEDIA GROUP은 회원 비즈니스의 경쟁 우위를 보장하기 위해 업계 지식, 연결 및 문제 리더십을 제공함으로써 글로벌 편의 및 연료 소매 산업에 서비스를 제공합니다.

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옹호는 정치, 경제 및 사회 제도 내에서 결정에 영향을 미치는 것을 목표로하는 개인 또는 그룹의 활동입니다. 그것은 사람과 조직의 의견과 결정에 영향을 미치는 전략과 방법을 통해 표현되는 아이디어나 대의에 대한 적극적인 지원입니다. 옹호에는 정부 관리와 대중을 교육하기 위해 사실, 관계, 미디어 및 메시지를 사용하여 공공 정책, 법률 및 예산에 영향을 미치는 활동 및 출판물이 포함됩니다.

OKBA & OCSA 회장 케니 심(Kenny Shim)

OKBA & OCSA 회장 케니 심(Kenny Shim)이 최근 2025년 2월호 NACS 매거진에 소개되었다는 소식을 공유합니다. NACS 매거진의 특별 기획인 “실행하는 옹호(Advocacy in Action)”에서 케니는 편의점 업계에서 34년간 쌓아온 풍부한 경험과 끈기 있는 리더십을 인정받았습니다.

기사에서 케니는 정부와의 관계를 효과적으로 관리하고, 오랫동안 미뤄졌던 변화를 위한 옹호 활동을 어떻게 성공적으로 이끌었는지에 대한 통찰을 공유했습니다. 여기에는 온타리오 지역 편의점에서 주류 판매를 허용하는 데 성공한 캠페인도 포함되며, 이 캠페인은 20년 넘게 지속된 노력의 결실이었습니다. 그는 50만 개 이상의 서명을 모으며 2024년에 제정된 법안 - 편의점에서 맥주, 와인, RTD 칵테일(즉석 음료 주류)을 판매할 수 있게 한 법 - 에 큰 영향을 미쳤습니다. 그의 이야기는 전략적이고 끈질기며 강력한 커뮤니티의 지지를 바탕으로 한 옹호 활동이 실제로 효과를 발휘한다는 강력한 메시지를 전해줍니다.

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• NACS에서는 옹호 활동과 관련해 자주 인용되는 말이 있습니다 : “식탁에 앉아 있지 않다면, 메뉴에 올라가 있는 것이다.”

Casey’s General Stores의 최고 상품 책임자인 톰 브레넌(Tom Brennan)은 이렇게 말했습니다. “만약 당신이 참여하지 않고 있다면, 당신의 비즈니스에 부정적인 영향을 줄 수 있는 사안을 다른 단체들이 적극적으로 추진하고 있을 수 있다는 점을 이해해야 합니다. 저는 소매업자들이 반드시 이 활동에 참여하길 권합니다. 자신의 관점을, 자신의 비즈니스의 관점을, 그리고 업계 전체의 관점을 전달함으로써, 다른 이야기들에 균형을 맞출 수 있기 때문입니다. 정치적 참여는 우리가 비즈니스를 운영하는 방식에 필수적으로 녹아들어야 합니다. 입법이 비즈니스에 미치는 영향이 그만큼 크기 때문입니다.”

• 당신이 CEO이든, 매장 관리자이든, 공급업체 파트너이든, 또는 편의점 업계의 어떤 역할을 맡고 있든, 옹호 활동(advocacy)의 핵심은 단 하나입니다 : 당신의 이야기를 전하는 것

“편의점 업계는 말 그대로 현실과 정책이 맞닿는 최전선에 있습니다. 우리는 정치인들이 실제로 듣고 싶어 하는 사람들의 목소리를 대변하고 있습니다.”라고 인디애나의 소매업체인 패밀리 익스프레스(Family Express) 운영 대표 알렉스 올림피디스(Alex Olympidis)는 말합니다. “그리고 여러분이 그들을 필요로 하는 만큼, 여러분의 지역구 국회의원들도 여러분을 필요로 합니다. 그들도 우리와 같은 평범한 사람이며, 대부분의 경우 실제 유권자와 대화하는 것을 매우 반기죠.”이 말은 연방, 주, 지방정부 할 것 없이 모든 공직자에게 해당되며, 선출직이든 임명직이든 마찬가지입니다.

HJB 컨비니언스(HJB Convenience)의 대표 레이몬드 허프(Raymond Huff)는 올해 초, 2017년 세금감면 및 고용법(Tax Cuts and Jobs Act)의 일부 조항을 영구적으로 유지할 것을 촉구하며, 미국 하원 소기업위원회(House Small Business Committee)에서 증언했습니다. 해당 조항은 2025년 이후 만료될 예정입니다.

청문회에 앞서 그는 NACS 정부 관계팀의 지원을 받아 증언을 준비했고, 이 사안에 반대하는 의원들과도 사전에 만남을 가졌습니다. 허프는 “산업계를 대표할 수 있어 영광이었지만, 솔직히 조금은 긴장됐어요. 하지만 제 이야기를 들은 몇몇 의원들이 실제로 입장을 바꿨습니다. 제 얘기가 현실적으로 와닿았기 때문이에요.”라고 말했습니다. 그는 덴버 지역에서 약 10개의 매장을 운영 중입니다. 그는 세금 공제가 자신에게 어떤 영향을 미쳤는지 구체적으로 설명했습니다. 이를 통해 비즈니스에 재투자하고, 냉장고, 매장 설비, POS 시스템 등을 구입하며, 새로운 매장을 열고 직원을 더 고용할 수 있었다고 밝혔습니다.허프는 또 “워싱턴 D.C.에서 새로운 인맥도 많이 생겼어요. 찬반 양측의 다양한 의원들과 대화할 수 있었고, 정말 뜻깊은 경험이었고 효과도 있었다고 생각합니다.”라고 덧붙였습니다.

2년 전, 워싱턴 주 스포캔(Spokane)의 Broadway 매장을 운영하는 Alsaker Corp.의 대표 댄 알세이커(Dan Alsaker)는 에너지 비용과 편의점·연료 산업에 미치는 영향에 대한 라운드테이블에 초대받았습니다. 초청자는 에너지 및 상업 위원회(Energy & Commerce Committee) 의장 캐시 맥모리스 로저스(Cathy McMorris Rodgers)였습니다.

알세이커는 “제가 꼭 들려주고 싶은 이야기가 있었어요.”라며 당시를 회상했습니다. 그는 에너지 비용이 인력 운영에 미치는 영향을 설명했고, 그로 인해 적정 인력을 유지하기 어렵다는 현실을 의원들에게 알렸습니다. 그는 “행사가 끝난 후, 몇몇 의원들이 제게 와서 ‘현실에서 이런 일이 벌어지고 있는 줄 몰랐어요’라고 말했어요. 그게 큰 도움이 됐죠.”라고 말했습니다.

입법자들이 현장의 목소리를 직접 듣는 것은 매우 중요합니다.그들이 다루는 주요 이슈는 실제 소매업자들의 일상에 직접적인 영향을 미치기 때문입니다. “특히 미 의회에 선출된 의원들은 자신이 예상치 못했던 분야까지 전문성을 요구받게 됩니다.그래서 각 분야의 전문가들에게 의존해야만 올바른 결정을 내릴 수 있어요.”

인디애나 Family Express의 운영 대표 알렉스 올림피디스(Alex Olympidis)는 이렇게 덧붙였습니다. “저는 지역사회와 업계를 대표하는 리더로서, 제 목소리가 정책에 영향을 미치길 바랍니다.하지만 진실은, 선출직 공직자들이 우리를 훨씬 더 절실히 필요로 한다는 겁니다.그들이 현명한 결정을 내릴 수 있도록 도와주는 것은, 바로 우리 같은 사람들입니다.”

Urban Value Corner Store의 창립자 스티브 맥킨리(Steve McKinley)는 댈러스 지역에서 10개 매장을 운영 중입니다. 그는 이렇게 말합니다. “비즈니스의 규모는 중요하지 않습니다. 당신의 목소리는 대기업 못지않게 강력합니다.옹호 활동에 참여하고자 한다면, 자신의 목소리가 얼마나 중요한지 반드시 인식해야 합니다.”

소규모 비즈니스 오너로서 직접 목소리를 내는 힘은 앞서 언급된 댄 알세이커(Dan Alsaker)에게도 깊이 공감되는 부분입니다.그는 자신이 옹호 활동에 참여하게 된 계기를 이렇게 설명합니다. “저는 작은 사업자였기 때문에 대기업처럼 넓은 영향력을 가질 수 없었습니다. 그래서 아주 작은 변화 하나를 위해서라도 직접 나서 싸워야 했어요. '우리가 아니면, 누가 할 것인가?’란 생각이 들었고, 결국 ‘그게 바로 나다’라고 결심했습니다. 저는 완전히 뛰어들었습니다.”

당신이 자신의 이야기를 말하지 않는다면, 반대 입장에 있는 사람들이 그 이야기를 대신하게 됩니다. 예를 들어 ‘카드 결제 수수료(swipe fees)’ 문제를 생각해 보세요. Casey’s General Stores의 최고 상품 책임자인 톰 브레넌(Tom Brennan)은 말합니다. “의원들은 은행 측으로부터 전혀 다른 메시지를 듣고 있어요. 그렇기 때문에 모든 규모의 소매업체와 비즈니스의 목소리가 중요합니다.당신만의 관점이 있다면, 누군가가 그 문제를 다르게 바라보고 질문을 던지며, 더 깊이 이해할 수 있는 기회를 제공해야 합니다.” 그는 이어서 강조합니다. “우리의 이야기는 정확하게 전달되어야 하며, 구체적인 사례를 통해 설득력 있게 이야기되어야 합니다. 침묵은 선택지가 아닙니다 - 침묵은 결국 원치 않는 결과를 초래하게 될 것입니다.”

“옹호 활동은 장기전입니다. ” 라고 브레넌(Brennan)은 강조합니다.지역 차원에서는 빠르게 성과를 얻을 수 있는 경우도 있지만, 연방 차원의 이슈는편의점 업계에 유리한 법안을 통과시키는 데 수년, 심지어 수십 년이 걸릴 수도 있습니다. “중요한 것은 낙담하지 않는 것입니다. 계속 참여하고, 지속적으로 대화를 이어가는 것이 결국 결실로 이어지게 됩니다.”

온타리오편의점협회(OCSA)와 온타리오한인실업인협회(OKBA)의 회장이자 34년 경력의 소매업자인 케니 심(Kenny Shim)은 온타리오에서 편의점의 맥주, 와인, RTD 칵테일(즉석 음료주) 판매 허용을 얻어내는 데 무려 20년이 걸렸습니다. 그는 말합니다:“정부와 함께 일하려면 정말, 정말 인내심이 필요합니다 - 저는 이제 그 인내심을 갖게 되었죠. 끈질기게 움직이며, 누구와 이야기해야 할지를 배워야 합니다.잘못된 사람을 통하면, 일이 3~4개월 더 걸릴 수 있어요. 이건 수년간 제가 배운 교훈입니다.” 심 회장은 편의점 주류 판매를 지지하는 50만 명의 서명을 모았고,최근 선출된 주총리의 지원을 받아 마침내 2024년 9월, 해당 법안을 통과시키는 데 성공했습니다.

댄 알세이커(Dan Alsaker)는 한때 연료세 탈루 방지를 위한 법안을 추진하며 무려 4년 동안 노력했습니다. “그해에만 워싱턴 D.C.를 17번이나 갔습니다. 기록일 거예요,”라고 그는 회상합니다.“그래도 저는 끈질긴 팀을 이끌었고, 그 결과 주(州) 차원에서의 연료세 관련 규제도 개선하는 데 성공했습니다. 정말 큰 성과였죠.” 그는 덧붙입니다. “반대 진영이 가장 바라는 건 우리가 포기하는 겁니다. 그들이 기대하는 건 우리가 사라지는 거예요.하지만 끈기 있게, 업계가 현장에 계속 목소리를 내고 있으면, 결국 담론도, 결과도 바뀔 수 있습니다.”

브레넌은 자신이 지난 5년간 꾸준히 참여해 온 “Day on the Hill” 행사 중,2024년 행사가 가장 긍정적이고 수용적인 대화가 오간 자리였다고 말합니다. “물론 아직 누가 어떻게 투표할지는 미지수지만, 의원들이 훨씬 열린 태도로 질문을 던졌고,그 질문들의 성격도 예전보다 훨씬 우호적이었어요.”

브레넌은 이렇게 마무리합니다. “옹호 활동은 늘 ‘올해 우리가 해낸 성과가 이거다’ 처럼 눈에 보이는 결과로 드러나진 않아요. 하지만 중요한 건 장기적으로 참여를 유지하고 목소리를 내는 것입니다. 빠른 승리만을 기대하는 것이 아니라, 우리가 계속 서사를 형성하고, 우리 업계의 관점이 논의의 중심에 서도록 만드는 것이죠. 결정의 순간이 왔을 때, 우리가 업계를 위해 할 수 있는 모든 것을 해냈다고 확신할 수 있어야 합니다.”

고객에게 친근한 얼굴이 되어주고, 지역사회에 참여하며,궁극적으로 워싱턴 국회의사당에서 증언하는 일까지 - 비즈니스 오너, CEO부터 계산대 직원까지, 누구나 '옹호자(advocate)'가 될 수 있습니다.지금 바로 시작할 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다.

1.스스로 공부하세요

편의점 업계에서 가장 중요한 이슈들을 파악하는 것이 첫걸음입니다. “이슈에 대해 스스로 공부하고, 그것이 당신의 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 이해하세요,”라고 Casey’s General Stores의 최고 상품 책임자 톰 브레넌(Tom Brennan)은 조언합니다.

2.당신 지역의 공직자도 알아가세요

HJB Convenience 대표 레이몬드 허프(Raymond Huff)는 이렇게 말합니다:“선출된 공직자들이 종종 비즈니스 현실과 맞지 않는 법안을 추진하려 할 때가 있습니다.그에 대응하는 유일한 방법은 자리를 차지하고, 왜 그 법안이 해롭고 도움이 되지 않는지를직접 설명하는 것입니다. 그들은 종종 그게 문제라는 사실조차 인식하지 못해요.직접 설명하면, 대부분 이깁니다.”

3.고객도 교육하세요

고객의 문제는 곧 유권자의 문제입니다.

예를 들어, 특정 지역에서 담배 판매 금지 등 새로운 규제가 추진되고 있다면,고객에게 해당 규제가 어떤 영향을 미칠 수 있는지 알려주세요. 계산대에서 간단한 안내문을 붙이거나, 고객이 의견을 낼 수 있는 방법을 안내하는 등,고객도 목소리를 낼 수 있도록 도와주세요.공직자들은 고객(유권자)의 이야기도 듣고 싶어합니다.

4.지역 이슈에 주목하세요

브레넌(Brennan)은 지역 청문회나 이사회 회의에 직접 참석하는 것의 중요성을 강조합니다.“예를 들어, 새 매장을 열려고 할 때 지역사회의 반발이 있을 수 있습니다.이럴 땐 그 매장이 창출할 일자리, 제공할 서비스, 고객 경험에 대한 회사의 접근 방식을 설명하면사람들의 인식이 달라질 수 있습니다.”

5.일단 참여하세요

“할 수 있는 어떤 방식으로든 참여하세요,” 라고 허프(Huff)는 말합니다.“입법 위원회나 지역 위원회에 자원봉사로 참여하고,의견서를 쓰는 일도 자원해보세요.무조건 참여하세요. 업계를 위해 할 수 있는 일들이 정말 많습니다.”

6.지역 위원회에 자원봉사 하세요

옹호 활동은 지역사회 참여부터 시작할 수 있습니다.허프는 자신도 그렇게 시작했다고 말합니다.“지역 단체나 위원회에 월 1~2시간 정도 투자하면 됩니다.그 안에서 지역사회에 기여할 수 있는 다른 기회도 자연스럽게 생기게 돼요.” 꼭 편의점 관련 단체여야 하는 건 아닙니다. Family Express의 운영 대표 알렉스 올림피디스(Alex Olympidis)는자신의 지역 공원 재단 이사로 활동하는 것에 자부심을 갖고 있습니다. 그는 이렇게 말합니다. “잘 관리된 공원은 건강한 지역사회의 상징이고,그건 건강한 편의점 업계와도 연결됩니다.”

6.공직자를 매장에 초청하세요

NACS의 In Store 프로그램은 의원들을 매장으로 초청하는 좋은 수단입니다.직접 현장을 보여주면 편의점 업계가 겪는 현실과 어려움을 그들이 직접 체험할 수 있습니다.

7.Day on the Hill에 참여하세요

NACS가 매년 3월에 주최하는 Day on the Hill은국회의사당을 방문해 의원들과 직접 만나고, 네트워크를 쌓고,자신의 이야기를 전할 수 있는 소중한 기회입니다.

8.업계의 데이터를 숙지하세요

편의점 업계는 자랑할 만한 통계가 많습니다. 예를 들어:

• 고품질의 푸드서비스

• 고용 창출 효과

• 지역사회에 미치는 긍정적 영향 등

이런 통계를 정확히 알고, 그에 대해 자연스럽게 이야기할 수 있어야 합니다 - 의원에게도, 고객에게도, 가족에게도, 심지어 의사에게도요.

9.업계 리더들과 네트워크를 만드세요

네트워킹 행사에 참여해 업계의 다른 리더들을 만나보세요.비록 그들이 다른 분야에 있더라도, 서로 배울 수 있는 부분이 많습니다.

10.업계 네트워크를 확장하세요

“저는 지난 몇 년 동안 월마트와 같은 대기업부터 다른 소규모 비즈니스 오너들까지 많은 사람들과 연락을 맺었습니다.그들의 경험을 배우는 것도 중요하지만, 그들이 어떤 좋은 관행을 실천하고 있는지 배우는 것도 중요합니다.”라고 Urban Value Corner Store의 창립자 스티브 맥킨리(Steve McKinley)는 말합니다.

11.동료들을 만나세요

편의점 업계에서 다른 옹호자들과 네트워크를 쌓아보세요.“소규모 비즈니스 오너로서, 저는 [대형 편의점 회사들]을 대변하는 사람들이 누구인지도 알고 싶습니다.그들은 또 다른 한편으로 소규모 비즈니스 오너인 저에게 제 관점을 공유할 것을 기대합니다,” 라고Alsaker Corp.의 다니엘 알세이커(Dan Alsaker)는 말합니다.그는 또한 다른 나라에서의 업계 옹호자들과 네트워킹을 통해그들이 이미 처리한 법안을 다루는 방법을 배우고, 그 경험에서 통찰을 얻을 수 있다고 강조합니다.

12.업계를 자랑하세요

소셜 미디어는 편의점 업계가 하고 있는 훌륭한 일들로 가득 차 있습니다.지역 커뮤니티 이벤트를 주최하거나 지역 사회를 위한 기부 활동을 하는 등이런 이야기를 공유하고, 편의점 비즈니스가 지역 사회에 얼마나 중요한지를 강조하세요.

그리고 자랑할 또 다른 것: 음식!모두가 좋은 음식을 추천받는 걸 좋아합니다. 많은 지역에서,지역 편의점이 그 동네에서 최고의 음식을 제공할 수도 있습니다.

• 대표와의 관계

법안에 대해 효과적으로 이야기하고, 법률 제정자들과의 공감대를 형성하는 핵심은 주와 지역 대표들과의 관계를 발전시키는 것입니다. 그 후에는 시간이 지나면서 관계를 지속적으로 관리하는 것이 중요하다고 말한 사람은 Family Express의 운영 대표인 알렉스 올림피디스(Alex Olympidis)입니다.

“우리가 우리 지역구 의원 루디 야킴(Rudy Yakym)과 함께 In Store 프로그램을 진행한 후, 그는 다른 편의점을 방문할 때마다 저에게 문자를 보냅니다. 그날 그는 소매업자가 무엇을 의미하는지, 그리고 일선에서 일하는 사람이 무엇을 의미하는지 많이 배웠습니다. 하지만 그 관계는 계속 이어집니다. 그가 편의점을 방문할 때마다 그는 우리를 떠올립니다 - 그리고 단지 Family Express만이 아니라, 우리 산업 전체를 생각합니다.”

이러한 관계를 미리 준비하는 것이 미래에 큰 도움이 됩니다. 문제가 생기기 전에 당선된 공직자와 만나두는 것이 좋습니다. “이런 종류의 관계를 발전시키는 데는 수년이 걸리지만, 이제 새로운 일이 생기면, 저는 의회의 사무실에 들어가 누군가와 이야기하고, 때로는 그 문제에 대해 말하는 사람을 보는 게 일반적입니다.” 라고 Alsaker Corp.의 다니엘 알세이커(Dan Alsaker)는 말했습니다. 소매업자들은 또한 의회에서 법률 제정자의 직원들과 연결하는 것도 중요하다고 언급했습니다. “그들이 일상적으로 대부분의 일을 처리하므로, 그들과의 관계도 중요합니다,” 라고 알세이커는 덧붙였습니다.