PCI Compliance Annual Fee

$120 인출건에 대한 공지사항

회원님들께 알려드립니다.


협회는 2주 전부터회원님들 업소에서 주로 계약하고 있는 한인소유의 Touch Cash와 One Solution 두 회사의 Service Provider인 First Data라는 회사에서 TCI Compliance Fee라는 명목으로 12월 초에 $120을 인출하였다는 불만이 접수되기 시작했습니다.
 

다수의 회원들에게 연락해본 결과 현재까지 거의 대다수의 회원님들은 $120이 인출된 사실조차 모르시고 있거나 $120이 왜 인출되었는지를 모르고 계십니다.

(규정에 따르면 비용이 증가되거나 계약서에 없던 신규 비용이 발생되게 되면 최소 90일 전에 통보를 해야 한다고 합니다.)
 

이에 인출된 사실을 확인한 회원들이 각 계약회사에 전화해서 불만을 전했고 해명이나 환불을 요구하였는데, One Solution이라는 회사는 사장이 직접 나서서 돈을 인출한 회사는 First Data이지만, 한인회사로서 사전에 충분한 통지를 하지 못한 점을 죄송스럽게 생각한다며 모든 해당 회원들에게 이미 환불을 해주었거나 환불해주는 과정이라고 합니다. 현재까지 One Solution사와 계약을 맺은 회원들에게서 직접 불만 전화를 받은 건은 한건도 없습니다.
 

반면 협회로 전화를 해온 회원들은 모두 Touch Cash사를 통해 계약을 맺은 회원들로서, 초기에는 Touch Cash사는 자신들은 비용을 인출한 회사가 아니기 때문에 First Data사에 직접 연락을 해서 불평을 접수시키면 그쪽에서 환불해 줄 수도 있다고 답을 했다고 합니다.
 

회원님들의 공통된 불만은 언어소통이 어렵거나 불평전화를 하는 것 자체를 꺼려하는 회원들이 많기 때문에 Touch Cash사가 자신들을 대변해서 First Data사와 협상을 해주기를 바라는 것입니다. 또한, 자신들 은행계좌에서 $120이 인출된 사실조차 모르고 있는 회원들이 다수인 만큼 모든 회원에게 연락을 해서 지금이라도 이러한 사실을 알려주고 해결해 주어야 하지 않는가를 지적해주었습니다.
 

지난 주 금요일에 Touch Cash사의 부사장은 협회로 최대한 빠른 시간에 First Data사와 협의를 거쳐 문제를 해결하려고 노력중에 있으니 기다려 달라는 의사를 밝혀왔습니다.
 

벌써 일주일이 지났고 언제 협의를 할지는 모르겠지만, Touch Cash사와 계약을 채결한 회원님들은 Touch Cash사와 First Data사 간의 협의결과를 통보받으면 바로 공지를 해드리겠으니 기다려 주시기 바랍니다.