OLG 기기 교체 작업 임박 6/26~7/7

사전 방문 통고 전화 반드시 받아야!

온주복권공사(OLG)가 소매업소 복권 비즈니스 현대화 작업의 일환으로 터미널과 주변기기 그리고 한쪽 켠에 설치돼 손님 스스로 당첨을 확인하는 기기 (ticket checker) 등 일체의 세트를 새 모델로 교체하는 작업이 한창이다.

올해 들어 연초부터 시작한 이 작업으로 상당수 회원업소가 새 기계를 가지고 손님을 맞고 있다. 최근 복권공사측이 회원업소 기계 교체를 위한 추가 명단을 협회로 전해오면서 몇가지 당부의 말이 있었다.

원활한 설치 작업을 위해 회원들이 숙지해야 할 내용을 이하 소개한다. 이번에 기기 교체하는 회원 업소는 6월 26일부터 7월 7일 사이에 집중된다.

첫째, 도착 전에 미리 기기 설치 주변 공간을 깔끔하게 청소하고 정리정돈해놓는다.

둘째, 설치 요원이 오기 하루 전쯤에 방문 예정 시간을 상기시키기 위한 전화를 한다.(혹은 이메일로 보낼 수도 있다.)

이 경우 전화를 반드시 받아야 한다. 통화가 이루어질 때까지 3회에 한해 전화를 계속 한다. 만약 모두 받지 않으면 설치하러 오지 않을 뿐 아니라 현재의 기기마저 철수할 가능성도 있다. 이는 공사측과 소매 업소간의 계약 시 약관에도 명기돼 있다.

최근 복권공사에서 오는 전화는 메시지 창에 OLG를 식별할 수 있는 표시가 나타난다. 그러나 어떤 지역에는 나타나지 않을 수도 있고 그냥 unknown으로 표시될 수 있다. 어느쪽이든 방문 예정일이 임박해서 오는 전화는 확인 통고 전화이므로 반드시 받도록 한다.

한편, 이 전화를 받아야 하는 또다른 이유가 있다는 점도 알아야 한다. 현재 본부협회는 OLG와의 교섭을 잘 진척시켜 대규모 광고료를 제공받을 계획이다. 따라서 전화 응대를 잘해 협회 회원들의 수준을 은연 중 과시할 필요가 있다. 좋은 인상과 이미지를 전달하자는 의미다.

 

자신의 업소 방문 예정일과 시간은 하단 첨부물인 “OLG 새 기기 설치 대상업소 명단”을 클릭해 자신의 업소와 관련 정보를 확인토록 한다. 본 명단은 기 방문 설치한 회원 업소도 포함돼 있으니 이미 설치한 회원들은 이 정보를 무시하면 된다.

 

첨부 : OLG 새 기기 설치 대상업소 명단(Excel / PDF)