RBH 기존 담배 반품 요령

2월 7일부터 ‘평범한 담뱃갑’ 제품만 취급

오는 2월 7일부터 담배를 취급하는 소매업소에서 기존의 디자인과 로고가 있는 담배는 전혀 취급할 수 없다.

이미 작년 11월 제조사부터 제작 중단에 들어갔고 3개월의 유예기간을 부여해 소매업소에서도 기존 담배들을 퇴출시키고 새로 등장하는 평범한 담뱃갑(plain packaging)의 담배로 교체시키는 과도기를 가졌다. 그 마지막이 2월 6일 밤 11시 59분인 것이다. 이때까지는 기존 담배와 평범한 담배가 가게에 서 공존하는 기간이다. 하지만 2월 7일이 시작되는 자정부터는 업소내에 기존 담배가 존재해서는 안된 다.

제조사들은 이미 소매업소를 개별 방문 또는 공문 등을 통해 담배 교체 및 기존 담배 반품 요령등을 숙지 시키며 2월 7일을 대비해왔다.

때마침 RBH가 기존 담배 반품과 관련해 회원들에게 본부협회 차원에서 공지를 하달해줄 것을 당부해와서 그 정보를 소개한다. (물론 회사측은 개별적으로 회원들에게 반품 준수 사항을 통보했다.)

참고로 반품 절차를 밟을 수 있는 기간은 2월 7일부터 19일까지 약 2주 동안이다. 이 날짜 이후로는 반 품이 받아들여지지 않는다.

물론 반품 요청 절차를 밟는 유효기간인 이 기간과 반품 물량을 회사측이 수령해가는 날짜는 차이가 날 수 있다. 수령해가는 것은 회사측 임의이니 온라인으로 보고한 것과 일치되는 반품 물량을 지니고 있다가 회사측이 방문하면 건네주면 된다.

이하 온라인에서 반품을 처리하는 과정을 단계별로 설명한다.

1단계 : 로그인 한다. Oneportal.rbhconnect.ca

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 단계 : 주문/반품(ORDERS & RETURENS)로 들어간다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3단계 : MY RETURNS를 클릭한다. 

 

 

 

4단계 : 새 반품 생성(Create New Return)을 클릭한다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5단계/6단계 : 그림 붉은 화살표가 가리키는 곳이 제품 브랜드 찾기다. 여기를 눌러 상품을 선택한다. (예를 들면 5단계에서 벨몬트를 선택하고 6단계에서 벨몬트의 세부 종류가 나오면 재차 선택을 하는 것이다.)

7단계 : 5단계와 6단계를 거쳐 선택한 제품의 수량(카튼일수도 있고 팩일 수도 있다.)을 선택한다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

<주의사항 >

1. 행여 5단계나 6단계에서 자신이 반품하고자 하는 담배 종류가 없을 경우 담뱃갑 옆면에 있는 UPC 바 코드 끝부분 5자리를 입력한다.

2. 반품 정보에 허위나 실수가 있어서는 안된다. 온라인 요청한 반품 정보는 UPC코드 확인 시스템을 거쳐 파악되기 때문에 RBH정품 담배가 아닌 여타 상품이 뒤섞이면 빈틈없이 가려진다.